您可以使用 Porsche ID (個人電子郵件地址) 註冊許多 Porsche 服務、網站、應用程式和登入特定車輛型號。 如果您購買了配備 Connect 的車輛，在交車前您將自動收到邀請。 在某些國家/地區，您甚至可以建立自己的 Porsche ID。
有關保時捷互聯系統（Porsche Connect）的問題與協助
一般問題
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Porsche Connect 服務為隨車購買。 若您將車輛出售，訂購的服務會保留，並可供新車主在合約剩餘期限內使用。 已訂購的服務無法轉移至其他車輛。
您在 Porsche Connect 商店購買的任何商品都可以使用信用卡付款。 在 Porsche Connect 商店，您可以在每頁的末尾查看您的國家/地區接受的信用卡概觀。
您可以在 Porsche Connect 商店找到 Porsche Connect 服務的一般條款與條件以及使用條款。
在您提交訂單後，我們會以電子郵件將您合約的條款與條件寄送給您。
使用某些 Porsche Connect 服務時，必須記錄和處理個人資料。 我們必須讓您確實了解並自行決定我們可以為了哪些目的收集和處理哪些資料，以及實際的執行方式為何。 您可於我們的隱私權政策中看到此資訊。 可從 My Porsche 取得目前版本的資料隱私權政策。
為了讓我們能通過合作夥伴網絡提供給您更好的支持，請在註冊時表示同意，以便我們與您選擇的台灣保時捷經銷商交換資料。 您可隨時透過電子郵件撤銷同意我們使用資料的相關事宜。
- 阿爾巴尼亞：smartmobility@al.porsche.com
- 安道爾：smartmobility@ad.porsche.com
- 澳大利亞：connect@porsche.com.au
- 奧地利：smartmobility@at.porsche.com
- 比利時：smartmobility@be.porsche.com
- 波士尼亞－赫塞哥維納：smartmobility@ba.porsche.com
- 保加利亞：smartmobility@bg.porsche.com
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- 愛沙尼亞：smartmobility@ee.porsche.com
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- 直布羅陀：smartmobility@gi.porsche.com
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- 香港特別行政區：connect@cn.porsche.com
- 匈牙利：smartmobility@hu.porsche.com
- 冰島：smartmobility@is.porsche.com
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- 日本：connect@jp.porsche.com
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- 列支敦斯登：smartmobility@li.porsche.com
- 立陶宛：smartmobility@lt.porsche.com
- 盧森堡：smartmobility@lu.porsche.com
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- 荷蘭：smartmobility@nl.porsche.com
- 挪威：smartmobility@no.porsche.com
- 波蘭：smartmobility@pl.porsche.com
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- 羅馬尼亞：smartmobility@ro.porsche.com
- 俄羅斯：connect@porsche.ru
- 斯洛伐克：smartmobility@sk.porsche.com
- 斯洛維尼亞：smartmobility@si.porsche.com
- 西班牙：smartmobility@es.porsche.com
- 瑞典：smartmobility@se.porsche.com
- 瑞士：smartmobility@ch.porsche.com
- 台灣：connect@porsche.tw
- 美國：connect@porsche.us
如果此處未列出您的國家/地區，請聯繫保時捷經銷商。
若要購買 Porsche Connect 服務，您需要使用 Porsche ID (個人電子郵件地址) 註冊的帳戶。
含試用期間的所選服務可以免費在 Porsche Connect 商店訂購。 您也可以在 Porsche Connect 商店訂購需付費的其他服務。
將您想要的服務加入購物車。 然後輸入帳單地址和付款詳細資訊，並檢查您的訂單。 如果您的帳單地址和付款詳細資訊已儲存在設定檔中，可以選取「Express 購買」直接前往訂單概觀。
My Porsche 应用程序中显示的语言取决于您在智能手机设置中选择的语言。若要在 My Porsche 应用程序中更改语言设置，请在您的智能手机的设置中相应地更改所选语言。
如果您在购买 Connect Store 中的服务时同意自动续订订阅，则合同将在先前的期限结束后自动续订。您可以使用 My Porsche 门户中的“我的产品”子菜单禁用自动续订功能。
有关期限的服务可以随时终止，但须遵守 相应的 通知期限。为此，请执行以下操作：
1)登录保时捷智慧互联商店并选择“我的产品”。
2)请选择要取消的合约，并表明您希望取消。
如果您在取消服务时需要顾问的帮助，请联系保时捷客户互动中心。
如果您在 Connect Store 购买服务时同意自动续订，则对应的合约将在先前合约期结束后自动续订。为避免自动续约 - 例如在车辆售出后 - 请取消相应的 Connect 合同，并遵守通知期限。
您可以随时执行以下操作：
1)登录保时捷智慧互联商店并选择“我的产品”。
2) 点击要终止的合同，并直接注明您希望终止的合同。
如果您在取消服务时需要顾问的帮助，请联系保时捷客户互动中心。
要将您的车辆 添加到 My Porsche门户 中的 My Porsche 档案中，请执行以下操作：
1)使用保时捷 ID 和密码登录 My Porsche 门户网站。
2) 选择“添加车辆”子菜单。
3) 按照车辆关联说明进行操作，并准备好您的车辆识别号（即 FIN)。您可以在车辆登记文件或登记证书中找到此信息。
另外，您的保时捷经销商可以通过我的保时捷邀请函为您提供车辆连接方面的支持。
您保时捷 ID 中包含的国家/地区与保时捷经销商最初邀请您访问 My Porsche 的国家/地区相同。
若要更改国家/地区分配，例如搬家后，请您的新的当地保时捷经销商再次邀请您访问 My Porsche。或者，您可以联系保时捷客户互动中心。
使用您的保时捷 ID 登录后，您可以在 Porsche Connect 商店中找到适用于您车辆的所有 Connect 服务的概览。
您将在车辆交付前约 14 天收到有关 My Porsche 的邀请电子邮件。点击激活链接，您将转至 My Porsche 门户。第一步，您必须请求一个确认码，该确认码将通过短信发送给您的保时捷经销商已知的手机号码。然后，您可以在 My Porsche 中输入确认码，并设置密码和安全码。
重要说明：请您确保，保时捷经销商指定的手机号是最新且正确的。只有这样才能接收确认短信。
信息以及有关使用 My Porsche 应用程序的说明视频，请访问以下链接。
目前，我们的客户在保时捷智慧互联商店购买数字产品时可以使用信用卡（VISA、万事达卡和美国运通卡）付款。
您可以通过“付款和订单”选项卡存储或调整信用卡信息以购买或扩展 Porsche Connect 服务。您目前至少必须存入一张信用卡作为付款方式。使用最后存储的信用卡进行后续购买。但是，在最终采购结束前，可以对其进行调整，并替换为其他信用卡。
保时捷 ID 已与车辆关联
- 对于 Taycan 和 911、Cayenne 和 Panamera 2022 年款车系，在保时捷通讯管理系统（缩写为“PCM”）中 输入车辆中的保时捷 ID，以及，
- 对于 718、2018 年款的 Macan、2017 年至 2021 年款的 Cayenne 和 Panamera 以及 2019 年至 2021 年款的 992，通过在保时捷通信管理系统（缩写“PCM”）中 输入车辆中的配对代码。
将保时捷 ID 与车辆关联到 Taycan 以及自 2022 年款起的 911、Cayenne 和 Panamera 上：
要将您的车辆与保时捷 ID 关联，请在 PCM 中的 ▶ 设置 ▶ 帐户 ▶ 设置帐户下输入。
将保时捷 ID 关联到 911（2019 年款之前）、718、Macan（2018 年款之前）和 Cayenne（2017 年款之前）的车辆上：
要将您的车辆与保时捷 ID 关联，请在 PCM 中的 ▶ 应用 ▶ 选择 ▶ 注册 Porsche Connect 下输入配对代码。
将保时捷 ID 与 Panamera（2018 年至 2021 年款）、Cayenne（2018 年至 2021 年款）、911（2019 年至 2021 年款）和 Macan（2018 年款）的车辆相关联：
要将您的车辆与保时捷 ID 关联，请在 PCM 中的 ▶ Porsche Connect 设置下输入配对代码。
您可以在保时捷智慧互联商店主页的顶部找到用于登录 My Porsche 帐户的菜单。成功登录后，您可以通过“个人资料设置”子菜单对您的个人资料进行各种调整。例如，您可以使用“个人数据”选项卡编辑特定于保时捷 ID 的信息（包括名称、姓氏和电子邮件地址）。也可在“登录和安全性”下编辑密码和安全代码。
要更改个人数据，请打开 My Porsche 应用程序，并使用您的Porsche ID 登录。然后，您可以 在“帐户”区域中找到“编辑配置文件数据”选项，您可以在 其中 更改所需的数据。
您可以在 My Porsche 门户和 My Porsche 应用程序中查看账单。
通过 My Porsche 门户：
您将在月底通过电子邮件收到每月交易的收费账单，并在 My Porsche 门户上的消息中以下载链接的形式推送通知。然后，您将在标签下方找到收费账单：My Porsche > 消息 > 收费服务账单。
通过 My Porsche 应用程序：
您也会 得到每月收费账单和交易 ，这将 在新的 My Porsche 应用程序中显示。 账单将 被您找到 1.） 在“账户”>“收费服务”>“交易”下的交易概览中或 2.) 在“帐户”＞“通知”下，以 PDF 下载形式下载每个条目。
您的 Taycan 充电历史记录包含当前有效充电合约的所有公共充电过程。您可以在 My Porsche 应用程序中和 My Porsche 门户中查看它们。
您可以在 My Porsche 门户的以下标签找到这些：我的车辆 > [选择模式] > 我的智慧互联服务 > 保时捷充电服务。在此，您可以根据各自的显示时间段进行筛选，并查看有关位置、日期、时间、充电时间、电量和费用的所有详细信息。
在 My Porsche 应用程序中，您可以在帐户 > 充电服务 > 交易 > 选择车型或所有下方找到您的充电过程。
保时捷 ID 必须与车辆相关联，才能使用 My Porsche 中的某些 Porsche Connect 服务和个人设置。为此，必须在保时捷通讯管理系统（缩写“PCM”）中输入车辆上的所谓的配对代码。
配对代码与以下车型相关：718、2018 年款的 Macan、2017 年至 2021 年款的 Cayenne 和 Panamera 以及 2019 年至 2021 年款的 992。
登录后，8 位配对代码会显示在 My Porsche (https://my.porsche.com/) 的起始页面上，直到车辆通过配对代码与保时捷 ID 关联。登录 My Porsche 后，您还可以在 ▶ 我的车辆 ▶ 车辆详细视图下显示配对码。
或者，配对代码也会显示在 My Porsche 应用程序中的 ▶ 帐户 ▶ 我的车库 ▶ 车辆选择上。
资讯：对于 2022 年款的 Taycan 和 911、Cayenne 和 Panamera，保时捷 ID 不再通过配对代码与车辆相关联，而是通过在车辆中输入保时捷 ID。
保时捷 ID 对应于您在 My Porsche 下注册的个人用户帐户（用户名和密码）。
要使用 My Porsche 中的某些 Porsche Connect 服务和个人设置，必须在车辆的保时捷通讯管理系统（缩写“PCM”）中输入保时捷 ID。
对于 2022 年款的 Taycan、911、Cayenne 和 Panamera，必须分配安全码（取决于国家/地区）才能在车辆中成功注册保时捷 ID，并通过应用程序或 My Porsche 使用一些远程服务。
若要设置、更改或重置安全码，请您访问 My Porsche,然后使用您的个人访问数据（保时捷ID和密码）登录。可以在用户设置中设置、更改或重置安全码。
用途
如果您的車輛已連上網，您訂購的服務會在下次重新啟動車輛時顯示於 PCM。
根據不同的車型有不同的操作方式：
經由內建 SIM 卡建立數據連線 (適用於部分國家/地區)：
經由插入的 SIM 卡建立數據連線：
經由行動電話上的 WiFi 熱點建立數據連線：
Porsche Connect 服務的可用情形和功能會依個別國家/地區而有所不同，且需視各個國家/地區個別保時捷合格授權的服務廠是否提供內容而定。
如欲於另一個國家/地區使用 Porsche Connect 服務，您必須先於 PCM 中啟用漫遊。
第 7 代 911 (截至 2018 年)、718、Macan (截至 2018 年) 和第 2 代 Cayenne (截至 2017 年)：選取 PHONE > OPT >
第 2 代 Panamera (2017 年起)：選取
第 3 代 Cayenne (2017 年起)、Macan (2018 年起)、第 8 代 911 (2019 年起) 和第 2 代 Panamera (2020 年起)：選取
Taycan：漫遊會自動啟用。 PCM 中不得設置任何設定
啟用漫遊功能會產生額外的費用 (視所選的行動電話費率方案或所造訪的國家/地區而定)。 我們建議採用吃到飽的漫遊方案。
如欲停用 PCM 上的數據連線，請執行下列步驟：
第 7 代 911 (截至 2018 年)、718、Macan (截至 2018 年) 和第 2 代 Cayenne (截至 2017 年)：選取 PHONE > OPT >
第 2 代 Panamera (2017 年起)：選取裝置管理員 (位於
第 3 代 Cayenne (2017 年起)、Macan (2018 年起)、第 8 代 911 (2019 年起) 和第 2 代 Panamera (2020 年起)：選取
Taycan：選取
您可將 PIN 碼儲存於 PCM 中。 為此，請依照下列步驟執行：
第 2 代 Panamera (2017 年起)、第 3 代 Cayenne (2017 年起)、Macan (2018 年起)、第 8 代 911 (2019 年起) 和第 2 代 Panamera (2020 年起)：
第 7 代 911 (截至 2018 年)、718、Macan (截至 2018 年) 和第 2 代 Cayenne (截至 2017 年)：PHONE > OPT >
Taycan：您不需要輸入 SIM 卡的 PIN 碼。
視車型而定，您必須將 8 位數的代碼輸入 PCM 以便將車輛連結至 Porsche ID。 您可在 My Porsche > 我的車輛 > 車輛詳細資訊畫面中看到配對碼。
第七代 911 (2019 年以前)、718、Macan (2018 年以前) 和第二代 Cayenne (2017 年以前)：要將您的個人服務設定從 My Porsche 匯入，請在 PCM 的
第二代 Panamera (2017 年以後)、第三代 Cayenne (2017 年以後)、Macan (2018 年以後) 和第八代 911 (2019 年以後)：對於這些車型，您也可以在使用 Porsche ID 登入 Porsche Connect 應用程式後，在我的帳號下找到配對碼。 若要使用 Porsche ID 登入車輛，請在 PCM 的
Taycan 不需要配對碼。
使用 Apple® CarPlay 時，會自動中斷任何使用中的藍牙連線 (例如：用於電話通訊、媒體播放或新聞的連線)。
您可以在超過 30 個國家/地區輕鬆地使用保時捷互聯系統 (Porsche Connect) 服務。 使用內置 SIM 卡 (適用某些國家/地區) 不會有漫遊費用。 可在互聯系統商店查詢各國家/地區提供的個別互聯系統服務的詳細資訊。 您也可以在此處查看漫遊可用性的詳細資訊。
只要在车辆中激活了按需功能，就会要求您为该功能付费。有关在车辆中激活的更多信息，请参见您的车辆手册。
如果您註冊了無限期的隨選功能 (適用於部分國家/地區)，出售車輛後無法將其取消。 此功能在車輛的使用壽命內將保持有效。
如果您按月訂閱，則必須先在 Connect Store 中取消該訂閱，然後再交付車輛。 在最佳條件下 (例如高速數據連線)，且停用隱私模式時，幾分鐘後 PCM 即會出現訊息。 請遵循 PCM 上的指示。 斷開車輛任何現有的充電連接。 離開您的車輛並上鎖，然後等待大約 10 分鐘。 訂閱將會在此期間自動取消。
如果您为按需功能注册了无限时间段，则您拥有 14 天的法定取消权。在此期限内，您可以免费取消注册按需功能。为此，请与保时捷智慧互联支持团队联系。
如果您拥有月度订阅，则可以在月底前一天的通知期内结束订阅。您可以在 My Porsche 联系人下或在通知中心中找到您的专属联系人。
My Porsche 应用程序中显示的语言取决于您在智能手机设置中选择的语言。若要在 My Porsche 应用程序中更改语言设置，请在您的智能手机的设置中相应地更改所选语言。
使用您的保时捷 ID 登录后，您可以在 Porsche Connect 商店中找到适用于您车辆的所有 Connect 服务的概览 (https://login.porsche.com/login)。
您可以在保时捷智慧互联商店主页的顶部找到用于登录 My Porsche 帐户的菜单。成功登录后，您可以通过“个人资料设置”子菜单对您的个人资料进行各种调整。例如，您可以使用“个人数据”选项卡编辑特定于保时捷 ID 的信息（包括名称、姓氏和电子邮件地址）。也可在“登录和安全性”下编辑密码和安全代码。
管理
做為 Porsche Connect 車輛的主要使用者，您可允許其他使用者 (例如：家庭成員) 以次要使用者身分使用車輛和其 Connect 服務。 之後，每位次要使用者可取得自己的 Porsche ID，且可依據他們個人的喜好設定服務， 但只有車主可購買服務。
不會，您的 Porsche ID 帳號仍會保留。 您可隨時新增車輛。 售出車輛時，您可從使用者設定檔移除車輛。
您可於 My Porsche 中主選單 > 登入和帳號安全內刪除 Porsche ID 帳號。
如果您刪除 Porsche ID 帳號，就無法從線上使用服務與車輛功能了。 所有服務設定都將會重設並停止服務。 您儲存在 Porsche 的客戶資料會保存下來。
如果您也想要刪除您的客戶資料，請聯繫保時捷經銷商。
目前，並非所有國家/地區的保時捷展示中心/經銷商都支援經由 My Porsche 安排服務預約的功能。 請以電話或電子郵件連絡您的保時捷展示中心/經銷商。
故障診斷
先檢查服務效期。 您登入後，在 My Porsche 和 Porsche Connect 商店就會看到「服務」下的剩餘合約效期。
有幾種原因會造成無法啟用或進行安裝程序。 確認沒有主動充電連接。 使用電源按鈕將車輛熄火，離開車輛然後上鎖。 靜候約 10 分鐘。 然後重新啟動車輛。 通常，執行此步驟後會啟用該功能，並且在 PCM 的「更新」之下會再次將線上軟體更新顯示為可用。
如有出現其他錯誤訊息，請遵照 PCM 或儀錶的指示，並連絡台灣保時捷經銷商。
管理
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