Con el Porsche ID (dirección de correo electrónico personal), puede iniciar sesión en muchos servicios Porsche, páginas web, aplicaciones y determinados modelos de vehículo. Si ha adquirido un vehículo con el equipamiento Connect, antes de la entrega recibirá automáticamente una invitación. En función del país, también puede crear su propio Porsche ID.
Preguntas, respuestas y solicitudes de ayuda de Porsche Connect
General
Es posible que el correo electrónico con el enlace de registro haya ido a parar a la bandeja de correo electrónico no deseado. Compruebe la carpeta de correo no deseado de su buzón de correo electrónico. Si no ha recibido el correo electrónico de registro, diríjase a su Porsche Partner.
Los servicios Porsche Connect se adquieren para un vehículo determinado. Al venderse un vehículo, los servicios contratados se mantienen y el nuevo titular del vehículo los puede utilizar durante el tiempo restante. No es posible trasladar los servicios contratados a otros vehículos.
En el Porsche Connect Store se puede comprar con tarjeta de crédito. Hay un resumen de todas las tarjetas de crédito aceptadas en su país al pie de cada página del Porsche Connect Store.
Encontrará las condiciones generales de venta y las condiciones de uso de los servicios Porsche Connect en elPorsche Connect Store.
Le enviaremos las condiciones de contrato vigentes por correo electrónico después de cada pedido.
Para poder utilizar algunos Servicios Porsche Connect es necesario registrar y procesar datos personales. Concedemos una gran importancia a que usted sepa exactamente y pueda decidir qué datos se utilizan con qué fin y de qué modo se recopilan y se procesan. Le informamos de ello en nuestra declaración de privacidad. Siempre se puede acceder a la versión actual de la declaración de privacidad en My Porsche.
Para poder atenderle aún mejor en nuestra red de concesionarios, le rogamos que al registrarse nos dé también su consentimiento para que podamos intercambiar datos con el concesionario Porsche que usted elija. Puede revocar el uso de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje por correo electrónico.
- Albania: smartmobility@al.porsche.com
- Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
- Australia: connect@porsche.com.au
- Austria: smartmobility@at.porsche.com
- Bélgica: smartmobility@be.porsche.com
- Bosnia y Herzegovina: smartmobility@ba.porsche.com
- Bulgaria: smartmobility@bg.porsche.com
- Canadá: connect@porsche.ca
- China: connect@cn.porsche.com
- Croacia: smartmobility@hr.porsche.com
- Chipre: smartmobility@cy.porsche.com
- República Checa: smartmobility@cz.porsche.com
- Dinamarca: smartmobility@dk.porsche.com
- Estonia: smartmobility@ee.porsche.com
- Finlandia: smartmobility@fi.porsche.com
- Francia: smartmobility@fr.porsche.com
- Alemania: smartmobility@de.porsche.com
- Gibraltar: smartmobility@porsche.co.uk
- Reino Unido: smartmobility@uk.porsche.co.uk
- Grecia: smartmobility@gr.porsche.com
- Hong Kong: connect@cn.porsche.com
- Hungría: smartmobility@hu.porsche.com
- Islandia: smartmobility@is.porsche.com
- Irlanda: smartmobility@porsche.co.uk
- Italia: smartmobility@it.porsche.com
- Japón: connect@jp.porsche.com
- Letonia: smartmobility@lv.porsche.com
- Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
- Lituania: smartmobility@lt.porsche.com
- Luxemburgo: smartmobility@lu.porsche.com
- Malta: smartmobility@mt.porsche.com
- Mónaco: smartmobility@mc.porsche.com
- Países Bajos: smartmobility@nl.porsche.com
- Noruega: smartmobility@no.porsche.com
- Polonia: smartmobility@pl.porsche.com
- Portugal: smartmobility@pt.porsche.com
- Rumanía: smartmobility@ro.porsche.com
- Rusia: connect@porsche.ru
- Eslovaquia: smartmobility@sk.porsche.com
- Eslovenia: smartmobility@si.porsche.com
- España: smartmobility@es.porsche.com
- Suecia: smartmobility@se.porsche.com
- Suiza: smartmobility@ch.porsche.com
- Taiwán: connect@porsche.tw
- EE. UU.: connect@porsche.us
Si su país no figura en la lista, contacte con su Porsche Partner.
Para contratar los servicios Porsche Connect necesita una cuenta que puede abrir con su Porsche ID (dirección de correo electrónico personal).
Algunos servicios se pueden solicitar de forma gratuita durante un determinado periodo de tiempo en el Porsche Connect Store. En el Porsche Connect Store puede solicitar también otros servicios de pago.
Añada los servicios que desee a la cesta de la compra. A continuación, indique su dirección de facturación y los datos de pago, y compruebe el pedido. Si la dirección de facturación y los datos de pago ya están guardados en su perfil, puede ir directamente al resumen del pedido mediante la compra Express.
Los precios de la carga dependen de la cantidad de energía emitida, el tiempo de parada y la potencia de carga del pedestal de carga correspondiente.
Puede consultar una vista general de los precios por país y potencia de carga en: Charging Service
El idioma que se muestra en la aplicación My Porsche depende del idioma que haya seleccionado en los ajustes de su smartphone. Para cambiar la configuración del idioma en la aplicación My Porsche, adapte el idioma seleccionado en los ajustes de su smartphone.
Si ha aceptado la renovación automática de la suscripción al comprar un servicio en Connect Store, el contrato se renovará automáticamente una vez expirado el plazo anterior. Tiene la posibilidad de desactivar la función de renovación automática a través del submenú “Mis productos” del portal My Porsche.
Los servicios vinculados a un plazo se pueden cancelar en cualquier momento, siempre que se respete el correspondiente plazo de preaviso. Para ello, proceda de la siguiente manera:
1) Inicie sesión en Porsche Connect Store y seleccione “Mis productos”.
2) Seleccione el contrato que desea rescindir y anote su solicitud de rescisión.
Si desea recibir ayuda de un asesor para la cancelación de los servicios, póngase en contacto con el Centro de Interacción con el Cliente de Porsche.
Si ha aceptado la renovación automática de la suscripción al comprar un servicio en Connect Store, el contrato correspondiente se renovará automáticamente una vez expirado el plazo contractual anterior. Para evitar la renovación automática del contrato, por ejemplo, tras la venta del vehículo, cancele los contratos de Connect correspondientes durante el plazo de preaviso.
Puede hacerlo en cualquier momento de la siguiente manera:
1) Inicie sesión en Porsche Connect Store y seleccione “Mis productos”.
2) Haga clic en el contrato que desee rescindir y anote directamente su solicitud de rescisión.
Si desea recibir ayuda de un asesor para la cancelación de los servicios, póngase en contacto con el Centro de Interacción con el Cliente de Porsche.
Para añadir su vehículo a su perfil de My Porsche en el portal My Porsche, haga lo siguiente:
1) Inicie sesión en el portal My Porsche con su ID y contraseña de Porsche en.
2) Seleccione el submenú “Añadir vehículo”.
3) Siga las instrucciones para la vinculación del vehículo y tenga a mano su número de identificación del vehículo (es decir, su VIN). Puede encontrarlo en la ficha técnica del vehículo o en el permiso de circulación.
Su concesionario Porsche también puede ayudarle en la vinculación del vehículo a través del envío de una invitación a My Porsche.
El país indicado en su ID de Porsche es idéntico al del país en el que se encuentra el concesionario Porsche que le ha invitado inicialmente a My Porsche.
Para poder cambiar la asignación del país, por ejemplo, tras un traslado, solicite a su nuevo concesionario Porsche local que le vuelvan a invitar a My Porsche. También puede ponerse en contacto con el Centro de Interacción con el Cliente de Porsche.
En Porsche Connect Store encontrará un resumen de todos los servicios Connect disponibles para su vehículo tras iniciar sesión con su ID de Porsche en.
Recibirá una invitación por correo electrónico a My Porsche unos 14 días antes de la entrega del vehículo. Al hacer clic en el enlace de activación, accederá al portal My Porsche. En el primer paso, debe solicitar un código de confirmación que se le enviará por SMS al número de teléfono móvil conocido por su concesionario Porsche. A continuación, puede introducir el código de confirmación en My Porsche y establecer su contraseña y un código de seguridad.
IMPORTANTE: Asegúrese de que el número de teléfono móvil indicado en el concesionario Porsche sea actual o correcto. Solo así podrá recibir el SMS de confirmación.
¿Dónde puedo encontrar más información o instrucciones sobre cómo utilizar la aplicación My Porsche?
Un vídeo informativo o de instrucciones sobre cómo utilizar la aplicación My Porsche está disponible en el siguiente enlace.
Actualmente, en Porsche Connect Store, los clientes pueden comprar productos digitales mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard y American Express).
Desde de la pestaña “Pago y pedidos” puede guardar o actualizar la información de su tarjeta de crédito para la compra o renovación de los servicios Porsche Connect. Como forma de pago, debe registrar al menos una tarjeta de crédito en este momento. Para compras adicionales se utilizará la última tarjeta de crédito registrada. Sin embargo, se puede cambiar y sustituir por otra tarjeta de crédito antes de finalizar la compra.
La vinculación del ID de Porsche con el vehículo se realiza
- en el Taycan, así como en el 911, Cayenne y Panamera a partir del año modelo 2022 al introducir el ID de Porsche en el vehículo en el sistema Porsche Communication Management (abreviado “PCM”) y
- en el 718, Macan a partir del año modelo 2018, Cayenne y Panamera a partir del año modelo 2017 hasta 2021 y 992 a partir del año modelo 2019 hasta 2021 al introducir el código de conexión en el vehículo en el sistema Porsche Communication Management (abreviado “PCM”).
Vincular el ID de Porsche con el vehículo en el Taycan, así como en el 911, Cayenne y Panamera a partir del año modelo 2022:
Para vincular su vehículo con el ID de Porsche, introdúzcalo en el PCM en ▶ Ajustes ▶ Cuentas ▶ Crear cuentas.
Vincular el ID de Porsche con el vehículo en el 911 (hasta el año modelo 2019), el 718, Macan (hasta el año modelo 2018) y Cayenne (hasta el año modelo 2017):
Para vincular su vehículo con el ID de Porsche, introduzca el código de conexión en el PCM en ▶ APPS ▶ OPT ▶ Iniciar sesión en Porsche Connect.
Vincular el ID de Porsche con el vehículo en el Panamera (año modelo 2018 hasta 2021), Cayenne (año modelo 2018 hasta 2021), 911 (año modelo 2019 hasta 2021) y Macan (a partir del año modelo 2018):
Para vincular su vehículo con el ID de Porsche, introduzca el código de conexión en el PCM en ▶ Ajustes de Porsche Connect.
En la parte superior de la página de inicio de Porsche Connect Store encontrará el menú para iniciar sesión en su cuenta My Porsche. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, podrá realizar diferentes ajustes en su perfil a través del submenú “Ajustes de perfil”. A través de la pestaña “Datos personales” puede, por ejemplo, editar la información específica del ID de Porsche (como el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico). Además, la contraseña y el código de seguridad pueden editarse en “Iniciar sesión y seguridad”.
Para cambiar sus datos personales, abra la aplicación My Porsche e inicie sesión con su ID de Porsche. A continuación, en la sección “Cuenta” encontrará la opción “Editar datos del perfil” y podrá cambiar ahí los datos que desee.
Puede ver sus facturas en el portal My Porsche y en la aplicación My Porsche.
A través del portal My Porsche:
A final de mes, se le enviarán sus facturas de carga sobre sus transacciones mensuales por correo electrónico y una notificación automática como enlace de descarga en sus mensajes en el portal My Porsche. Allí encontrará sus facturas de carga en la pestaña: My Porsche > Messages > Factura del servicio de carga.
A través de la aplicación My Porsche:
También podrá ver sus facturas de carga y transacciones mensuales en la nueva aplicación My Porsche. Las facturas se encuentran en 1.) Resumen de transacciones en Cuenta > Servicio de carga > Transacciones o 2.) Cuenta > Mensajes, cada uno como descarga en PDF.
El historial de carga de su Taycan contiene todas las cargas públicas de su actual contrato de carga. Puede verlas en la aplicación My Porsche y también en el portal My Porsche.
En el portal My Porsche las encontrará en las siguientes pestañas: Mis vehículos > [Seleccionar modelo] > Mis servicios Connect > Servicio de Carga Porsche. Aquí puede filtrar por periodo de visualización y ver todos los detalles de ubicación, fecha, hora, duración de la carga, cantidad de energía y coste.
En la aplicación My Porsche encontrará sus procesos de carga en Cuenta > Servicio de carga > Transacciones > Selección de modelo o todos.
Para utilizar algunos servicios Porsche Connect y los ajustes personales de My Porsche es necesario vincular el ID de Porsche con el vehículo. Para ello, se debe introducir el llamado código de conexión en el vehículo en el sistema Porsche Communication Management (abreviado “PCM”).
El código de conexión es relevante para los siguientes modelos de vehículo: 718, Macan a partir del año modelo 2018, Cayenne y Panamera año modelo 2017 hasta 2021 y 992 año modelo 2019 hasta 2021.
El código de conexión de 8 dígitos se le mostrará en la página de inicio de My Porsche (https://my.porsche.com/) después de iniciar sesión hasta que el vehículo se haya vinculado al ID de Porsche a través del código de conexión. De lo contrario, puede consultar el código de conexión después de iniciar sesión en My Porsche en ▶ Mis vehículos ▶ Vista detallada del vehículo.
Como alternativa, el código de conexión también se le mostrará en la aplicación My Porsche en ▶ Cuenta ▶ Mi garaje ▶ Seleccionar vehículo.
Aviso: En el Taycan, así como en el 911, Cayenne y Panamera a partir del año modelo 2022, la vinculación del ID de Porsche con el vehículo ya no tiene lugar mediante el código de conexión, sino introduciendo el ID de Porsche en el vehículo.
El ID de Porsche corresponde a su cuenta de usuario personal (nombre de usuario y contraseña) con la que ha iniciado sesión en My Porsche.
Para el uso de algunos servicios Porsche Connect y de los ajustes personales de My Porsche, se debe introducir el ID de Porsche en el vehículo en el sistema Porsche Communication Management (abreviado “PCM”).
Para iniciar sesión correctamente en el vehículo con el ID de Porsche, así como para utilizar algunos servicios remotos a través de la aplicación o My Porsche es necesario obtener un código de seguridad, dependiendo del país, en el Taycan, 911, Cayenne y Panamera a partir del año modelo 2022.
Para crear, cambiar o restablecer el código de seguridad, visite My Porsche e inicie sesión con sus datos de acceso personales (ID de Porsche y contraseña). El código de seguridad se puede crear, cambiar o restablecer en los ajustes de usuario.
Usage
Puede consultar los servicios solicitados inmediatamente después de volver a arrancar su vehículo en el PCM si su vehículo está conectado a Internet.
En función del modelo, existen diversas posibilidades:
Conexión de datos a través de la tarjeta SIM integrada (disponible en función del país):
Conexión de datos a través de una tarjeta SIM insertada (disponible en función del país):
Conexión de datos a través del hotspot Wi-Fi de su teléfono móvil:
La disponibilidad y funcionalidad de los servicios Porsche Connect puede variar en función del país y depende de si los socios de Porsche ofrecen contenidos en el país en cuestión.
Para poder utilizar los servicios Porsche Connect en otro país, primero debe activar el roaming en el PCM.
911 7. Generación (hasta 2018), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne de 2.ª generación (hasta 2017): seleccione PHONE > OPT >
Panamera de 2.ª generación (desde 2017): seleccione
Cayenne de 3.ª generación (desde 2017), Macan (desde 2018), 911 de 8.ª generación (desde 2019) y Panamera de 2.ª generación (desde 2020): seleccione
Taycan: el roaming se activa automáticamente. No es necesario realizar ningún ajuste en el PCM.
Al activar la función de roaming, y en función de la tarifa de telefonía móvil elegida o del país que vaya a visitar, se puede incurrir en costes adicionales. Se recomienda usar la opción de roaming con una tarifa plana de datos.
Para interrumpir la conexión de datos de su PCM, proceda de la siguiente forma:
911 7. generación (hasta 2018), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne de 2.ª generación (hasta 2017):PHONE > OPT >
Panamera de 2.ª generación (desde 2017): Administrador de dispositivos (dependiendo del año de modelo en
Cayenne de 3.ª generación (desde 2017), Macan (desde 2018), 911 de 8.ª generación (desde 2019) y Panamera de 2.ª generación (desde 2020):
Taycan:
Puede guardar su PIN en el PCM. Para ello, proceda de la siguiente manera:
Panamera de 2.ª generación (desde 2017), Cayenne de 3.ª generación (desde 2017), Macan (desde 2018), 911 de 8.ª generación (desde 2019) y Panamera 2.ª generación (desde 2020):
911 7. Generación (hasta 2018), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne de 2.ª generación (hasta 2017):PHONE > OPT >
Taycan: No es necesario introducir el PIN de la tarjeta SIM.
En función del modelo, el código de 8 caracteres se introduce en el PCM para vincular el vehículo con el Porsche ID. Encontrarás el código de conexión en My Porsche > Mis vehículos, vista > detallada del vehículo.
911 (hasta 2019), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne (hasta 2017):
Para vincular su vehículo con el ID de Porsche: Introduzca el código de conexión en el PCM, en APPS > OPT, Iniciar > sesión, Porsche Connect.
Panamera (2017 a 2020), Cayenne (2017 a 2020), 911 (2019 a 2020) y Macan (a partir de 2018):
Para estos modelos, también encontrará el código de emparejamiento después de iniciar sesión con su ID de Porsche en la cuenta de My Porsche App > My Garage.
Introduzca el código de conexión en el PCM, en Ajustes de Porsche Connect. Tras iniciar sesión, los servicios Connect están por completo a su disposición.
Taycan, 911 (a partir de 2021), Cayenne (a partir de 2021) y Panamera (a partir de 2021):
Estos modelos no requieren un código de conexión.
Si se utiliza Apple® CarPlay, las conexiones Bluetooth activas (p. ej., para telefonía, reproducción de medios o noticias) se desconectan automáticamente.
En función del país se debe verificar su identidad mediante un documento oficial de identidad por motivos de legislación de telecomunicación. Puede demostrar su identidad online con el método de identificación por vídeo o, en el caso de concesionarios Porsche que participan, directamente sobre el terreno.
Puede utilizar los servicios Porsche Connect en más de 30 países. Para utilizar la tarjeta SIM integrada disponible en algunos países es preciso abonar una tarifa de roaming. La disponibilidad de algunos servicios Connect, que depende del país, se puede consultar en el Connect Store. Aquí encontrará más información sobre la disponibilidad del roaming.
En función del modelo, el código de 8 caracteres se introduce en el PCM para vincular el vehículo con el Porsche ID. Encontrará el código de conexión en My Porsche > Mis vehículos > Vista detallada del vehículo.
911 de 7. ª generación (hasta 2019), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne de 2.ª generación (hasta 2017): Para vincular el vehículo con el Porsche ID, introduzca el código de conexión en el PCM en
Panamera de 2.ª generación (a partir de 2017), Cayenne de 3.ª generación (a partir de 2017), Macan (a partir de 2018) y 911 de 8.ª generación (a partir de 2019): Para estos modelos, también encontrará el código de conexión después de iniciar sesión con el Porsche ID en la aplicación Porsche Connect > Mi cuenta.
En el Taycan no necesita código de conexión.
La facturación de las Functions on Demand se produce en cuanto se activa la función en el vehículo.
Para más información sobre la activación en el vehículo, consulte el manual del mismo.
Cuando se contrata una Fuction on Demand que no está disponible en todos los países, esta no se puede cancelar aunque se venda el vehículo. La función queda disponible en el vehículo.
Si ha contratado una suscripción mensual, debe cancelarla en Connect Store antes de traspasar el vehículo. En condiciones óptimas, p. ej., con una buena conexión de datos y el modo privado desactivado, al cabo de unos minutos aparece un mensaje en el PCM. Siga las instrucciones del PCM. Desconecte cualquier posible conexión de carga en el vehículo. Salga del vehículo, ciérrelo y espere unos 10 minutos. La cancelación se ejecuta automáticamente durante ese tiempo.
Si ha contratado una Function on Demand de forma indefinida, tiene derecho a revocarla durante 14 días. Durante este tiempo puede cancelar el pedido de Functions on Demand sin coste alguno. Póngase en contacto con Porsche Connect Support.
En el caso de la suscripción mensual, puede cancelarla con un preaviso de un día antes del fin de mes. Encontrará los datos de su persona de contacto en My Porsche , en el apartado Contacto, o en el centro de mensajes.
Hay dos tipos de procesos RNR, para los cuales son necesarios los siguientes documentos:
RNR personal con documento de identidad personal:
RNR personal con certificado especial (para pasaporte, Hong Kong y Macao tarjeta de identidad, permiso de viaje al continente para residentes en Taiwán, certificado expedido por una autoridad militar):
Recomendamos desactivar RNR (DE-RNR) cuando:
- Haya vendido el vehículo o
- Ya no quiera utilizar los servicios de streaming de música y el hotspot Wi-Fi en el vehículo.
Para desactivar el RNR, abra la aplicación Porsche Connect > Mi vehículo > Menú > Desactivación Real Name (DE-RNR).
Para utilizar los servicios de streaming de música y los hotspots Wi-Fi en el vehículo deberá llevar a cabo un proceso RNR. Si no desea seguir utilizando estos servicios o vende su vehículo, le recomendamos que realice una desactivación de RNR (DE-RNR).
Por favor, para este tema diríjase a nuestra empresa colaboradora, China Mobile Communication. Mediante la aplicación Porsche Connect puede acceder al sitio web de China Mobile, donde encontrará toda la información necesaria.
El idioma que se muestra en la aplicación My Porsche depende del idioma que haya seleccionado en los ajustes de su smartphone. Para cambiar la configuración del idioma en la aplicación My Porsche, adapte el idioma seleccionado en los ajustes de su smartphone.
En Porsche Connect Store encontrará un resumen de todos los servicios Connect disponibles para su vehículo tras iniciar sesión con su ID de Porsche en (https://login.porsche.com/login).
En la parte superior de la página de inicio de Porsche Connect Store encontrará el menú para iniciar sesión en su cuenta My Porsche. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, podrá realizar diferentes ajustes en su perfil a través del submenú “Ajustes de perfil”. A través de la pestaña “Datos personales” puede, por ejemplo, editar la información específica del ID de Porsche (como el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico). Además, la contraseña y el código de seguridad pueden editarse en “Iniciar sesión y seguridad”.
Management
Como usuario principal de un vehículo con Porsche Connect tiene la posibilidad de habilitar a otros usuarios, p. ej. miembros de su familia, para usar su vehículo y sus servicios Porsche Connect como usuarios secundarios. Cada usuario secundario recibirá un Porsche ID propio y podrá configurar los servicios como desee. No obstante, la contratación de servicios queda reservada al propietario del vehículo.
No. Su cuenta Porsche ID permanece intacta. Puede añadir nuevos vehículos en cualquier momento. En caso de venta, puede eliminar el vehículo del perfil de usuario.
Puede eliminar su cuenta Porsche ID en My Porsche, en el menú > Inicio de sesión y seguridad.
Si borra su cuenta de Porsche ID ya no tendrá acceso online a sus servicios y vehículos. Todas las configuraciones de servicios se restablecerán y se suspenderán las prestaciones de servicios. Sus datos de cliente facilitados a Porsche se conservan.
Si desea también borrar sus datos de cliente, diríjase a su Centro Porsche Oficial.
Como usuario principal de un vehículo con Porsche Connect tiene la posibilidad de habilitar a otros usuarios, p. ej. miembros de su familia, para usar su vehículo y sus servicios Porsche Connect como usuarios secundarios. Cada usuario secundario recibirá una Porsche ID propia. No obstante, la contratación de servicios queda reservada al propietario del vehículo.
Por ahora, no en todos los países se pueden concertar citas de mantenimiento con el Porsche Partner mediante My Porsche. Contacte con su Porsche Partner por teléfono o por correo electrónico.
Troubleshooting
Compruebe en primer lugar el plazo de vigencia de los servicios. Puede consultar el tiempo restante en My Porsche, en "Servicios", así como en Porsche Connect Store, en cuanto haya iniciado sesión.
El fallo de una activación o de una instalación puede tener diversas causas. Asegúrese de que no hay ninguna conexión de carga activa. Desconecte el vehículo con el botón de encendido, salga y ciérrelo. Espere unos 10 minutos. A continuación, vuelva a encender el vehículo. Normalmente, la activación se lleva a cabo después de este proceso y la actualización del software online se muestra de nuevo como disponible en el PCM, en la opción Actualizaciones.
Si aparecen otros mensajes de error, siga las instrucciones del PCM o del panel de instrumentos y póngase en contacto con su Centro Porsche Oficial.
Management
Como usuario principal de un vehículo con Porsche Connect tiene la posibilidad de habilitar a otros usuarios, p. ej. miembros de su familia, para usar su vehículo y sus servicios Porsche Connect como usuarios secundarios. Cada usuario secundario recibirá un Porsche ID propio y podrá configurar los servicios como desee. No obstante, la contratación de servicios queda reservada al propietario del vehículo.
No. Su cuenta Porsche ID permanece intacta. Puede añadir nuevos vehículos en cualquier momento. En caso de venta, puede eliminar el vehículo del perfil de usuario.
Puede eliminar su cuenta Porsche ID en My Porsche, en el menú > Inicio de sesión y seguridad.
Si borra su cuenta de Porsche ID ya no tendrá acceso online a sus servicios y vehículos. Todas las configuraciones de servicios se restablecerán y se suspenderán las prestaciones de servicios. Sus datos de cliente facilitados a Porsche se conservan.
Si desea también borrar sus datos de cliente, diríjase a su Centro Porsche Oficial.
Como usuario principal de un vehículo con Porsche Connect tiene la posibilidad de habilitar a otros usuarios, p. ej. miembros de su familia, para usar su vehículo y sus servicios Porsche Connect como usuarios secundarios. Cada usuario secundario recibirá una Porsche ID propia. No obstante, la contratación de servicios queda reservada al propietario del vehículo.
Por ahora, no en todos los países se pueden concertar citas de mantenimiento con el Porsche Partner mediante My Porsche. Contacte con su Porsche Partner por teléfono o por correo electrónico.