Remarques sur la protection des données

Politique de confidentialité de l’infrastructure numérique de Porsche

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques en matière de protection des renseignements personnels de Porsche Sales & Marketplace Canada, ltée. (ci-après dénommé « Porsche », « nous », « notre » ou « nos »), lorsque vous utilisez l’infrastructure numérique de Porsche et nos autres offres numériques (ci-après appelées individuellement ou conjointement « services » et conjointement « infrastructure numérique de Porsche »), y compris :

• votre identifiant Porsche ID, le portail My Porsche ou l’application Porsche (collectivement, « My Porsche »), 

• le site Web, la boutique, l’application, les fonctionnalités et les services de Porsche Connect (collectivement, les « services »), 

• et/ou diverses fonctionnalités de marché en ligne « Marketplace », y compris le site Web de Marketplace pour la vente de pièces et d’équipements Porsche et d’autres produits et services liés au véhicule ou indépendants du véhicule (le marché « Marketplace »). 

Le présent avis de confidentialité a pour objet de vous informer sur les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez les services, sur la manière dont nous utilisons et partageons vos renseignements et sur les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne la collecte et l’utilisation de ces renseignements. Veuillez noter que des conditions de confidentialité supplémentaires ou distinctes peuvent s’appliquer à certains des services spécifiques accessibles par l’intermédiaire de l’infrastructure numérique de Porsche. Dans ce cas, ces conditions seront affichées à l’endroit où ces services sont situés et/ou achetés. Veuillez consulter ces conditions avant d’accéder à ces services spécifiques. Le présent avis de confidentialité ne s’applique pas aux autres sociétés Porsche ni aux concessionnaires Porsche, qui sont des tiers indépendants.

En utilisant les services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements (définis ci-dessous) tels que décrits dans la présente politique de protection de la vie privée.

Dernière révision : juillet 2024

 

1. Champ d’application 

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements que Porsche et ses prestataires de services tiers recueillent à votre sujet lorsque vous utilisez les services. Elle ne s’applique pas aux concessionnaires Porsche ou aux services de tiers que vous pouvez utiliser en rapport avec les services.

Aux présentes, les « renseignements personnels » désignent les renseignements qui sont identifiables et qui peuvent être utilisés pour identifier un individu en particulier, comme votre nom et, s’ils sont identifiables, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, le numéro d’identification Porsche ID, le numéro d’identification du véhicule, le numéro de permis de conduire, le numéro de plaque d’immatriculation ou le numéro de carte de crédit, ou les renseignements liés à vos ouvertures de session et à l’utilisation des services. Les « renseignements non personnels » comprennent les renseignements qui se rapportent à vous, mais qui ne vous identifient pas directement. Le terme « renseignements » est utilisé collectivement dans les présentes pour désigner à la fois les renseignements personnels et les renseignements non personnels.

 

2. Hors du Canada

L’utilisation des services fournis est régie par les lois canadiennes. Si vous êtes situé hors du Canada, veuillez retourner sur le site www.porsche.ca et utiliser la liste déroulante pour trouver le site Web destiné aux utilisateurs de votre région.

3. Modifications de la présente politique de confidentialité

Porsche peut mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement en affichant la politique de confidentialité révisée, ainsi que la date de la dernière mise à jour, sur notre site Web, notre boutique Porsche ou d’autres plateformes où il est possible d’accéder aux services. Veuillez consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour en connaître les mises à jour. Si une modification de la présente politique de confidentialité affecte matériellement l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, nous vous en informerons par courriel ou en plaçant un avis plus visible sur notre page d’accueil située à l’adresse https://shop.porsche.com/ca. En continuant à utiliser les services par la suite, vous acceptez les modifications apportées à la présente politique de confidentialité. Veuillez nous contacter selon les modalités décrites dans le paragraphe « Nous contacter » ci-dessous si vous souhaitez obtenir des informations sur ces modifications.

4. Renseignements que nous pouvons recueillir

Porsche peut recueillir des renseignements à votre sujet à partir de diverses sources, y compris les renseignements personnels que vous nous communiquez directement et les renseignements que nous recueillons à votre sujet lorsque vous accédez aux services et les utilisez. Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels auprès de concessionnaires indépendants de Porsche ou de prestataires de services tiers. Nous pouvons regrouper tous les renseignements recueillis à votre sujet aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Renseignements que vous nous communiquez. Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous :

• créez et utilisez votre compte My Porsche/application My Porsche/identifiant Porsche ID ;

• vous inscrivez à un quelconque des services Porsche Connect, ce qui peut être fait en utilisant My Porsche ; 

• réservez et achetez des services et des produits par l’entremise de Marketplace ;

• utilisez un quelconque service, y compris mais sans s’y limiter, les services Porsche Connect ;

• participer à un événement, programme, concours, sondage ou autre promotion que nous pouvons offrir périodiquement (collectivement, les « événements ») ;

• communiquez avec nous ;

• nous demander des renseignements ;

• accédez aux pages ou aux comptes Porsche sur les plateformes de médias sociaux de tiers, comme Facebook ou Twitter, ou les utilisez ;

• présentez des commentaires, des suggestions, des expériences ou d’autres contenus ; 

• interagissez autrement avec nous et les plateformes que nous offrons pour vous donner accès à un quelconque service.

Dans le cadre de vos interactions avec nous et de votre utilisation des services, les informations que nous pouvons recueillir comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

Données du véhicule : Nous pouvons collecter des renseignements que votre véhicule génère sur ses performances et son fonctionnement, tels que la vitesse du véhicule, le verrouillage des portes et l’état des vitres, la pression des pneus, le niveau d’huile, le kilométrage, la consommation de carburant, la position et la direction du véhicule, l’état de l’allumage et du moteur, la puissance de la batterie, l’état de la climatisation, la température et les données de chargement (pour les véhicules électriques et les véhicules électriques hybrides rechargeables). Nous pouvons également collecter des données sur votre véhicule concernant les garanties, l’historique de l’entretien de votre véhicule et des informations permettant d’identifier votre véhicule, telles que le numéro d’identification du véhicule, l’année du modèle et une photo du modèle.

Données d’inscription: Pour vous inscrire aux services et les utiliser, y compris les services Porsche Connect dans votre véhicule, vous devez créer un compte My Porsche et fournir le numéro d’identification de votre véhicule, l’identifiant Porsche ID, les identifiants de connexion, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone mobile, l’adresse courriel, le mot de passe et, le cas échéant, la langue dans laquelle vous souhaitez communiquer avec nous. En fonction du service pour lequel vous vous inscrivez, vous pouvez être appelé à produire d’autres informations telles que des informations complémentaires sur votre profil, y compris des titres universitaires, des données de contact professionnelles, votre date de naissance, d’autres numéros de téléphone, des informations sur votre carte de crédit (qui sont conservées exclusivement auprès du prestataire de services de paiement), ainsi que le numéro d’immatriculation de votre véhicule et un nom de véhicule personnel. En plus, vous pouvez communiquer des renseignements sur vos intérêts, vos préférences et les moyens de contact que vous souhaitez utiliser. Si vous utilisez un service Porsche Connect qui requiert la propriété du véhicule, vous ou un Centre Porsche agréé devez fournir des renseignements et des documents pour vérifier que vous êtes le propriétaire du véhicule (ou, si vous n’êtes pas le propriétaire, une procuration du propriétaire du véhicule). Ces renseignements peuvent inclure le numéro d’identification du véhicule, la date de naissance et le lieu de naissance. Une fois le processus de vérification terminé, nous pouvons conserver vos données d’identification, mais les copies des documents seront supprimées. Si vous ajoutez un véhicule dans votre compte utilisateur Porsche, un véhicule spécifique vous est attribué et un lien avec ce véhicule est créé. Nous pouvons également permettre à nos partenaires tiers de proposer une procédure d’inscription et de connexion impliquant l’identifiant Porsche ID. Cela signifie que vous n’avez pas à mémoriser de nouvelles données de connexion pour l’offre de tiers. Si vous décidez d’utiliser la procédure d’inscription et de connexion impliquant l’identifiant Porsche ID dans le cadre de l’offre d’un tiers, vous serez redirigé vers une connexion d’inscription avec vos données d’identification. Nous enverrons ensuite un message à notre partenaire tiers indiquant que vous vous êtes inscrit avec succès. Dans le cadre de la procédure d’inscription et de connexion, vous pouvez nous confirmer que le partenaire tiers peut accéder aux données de profil de votre compte utilisateur Porsche ID. Ceci s’applique également aux données de paiement qui y sont conservées, le cas échéant. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de saisir ou de gérer à nouveau vos données de profil et, le cas échéant, vos données de paiement (par exemple en cas de changement d’adresse) afin de créer votre profil d’utilisateur pour l’offre d’un tiers. Les modifications apportées aux données de profil dans le compte d’utilisateur de l’offre d’un tiers sont également synchronisées en conséquence dans votre compte d’utilisateur de l’identifiant Porsche ID.

Voix-données: Les voix-données, y compris les préférences linguistiques, sont recueillies pour permettre la commande vocale et les entrées vocales dans certains services Porsche Connect. Les voix-données sont envoyées depuis le véhicule sous forme d’enregistrements, afin d’être converties en texte. Le texte, qui est créé par un prestataire de services, sera renvoyé au véhicule.

Contenu des dispositifs mobiles: Certains services Porsche Connect, tels que l’application My Porsche, peuvent accéder au carnet d’adresses, au calendrier, au courrier électronique, aux SMS, au module appareil photo et aux images conservées sur votre dispositif mobile afin de fournir certaines fonctionnalités, notamment des services de communication tels que les services de composition mains libres, l’envoi de courriels ou de SMS, ainsi que l’affichage et l’annonce d’appels, de textes et de courriels entrants, et la diffusion d’alertes. L’autorisation est volontaire. L’autorisation reste active jusqu’à ce que vous la révoquiez en désactivant le paramètre correspondant. Pour plus d’informations concernant la manière dont un utilisateur peut renoncer à l’accès à son dispositif mobile, veuillez consulter le paragraphe 7 « Vos choix ».

Communications sans fil: Certains services Porsche Connect sont offerts par l’entremise d’une connexion sans fil, et des renseignements sur votre utilisation des services Porsche Connect peuvent être communiqués à Porsche par l’entremise du réseau sans fil. Veuillez noter que lorsque des signaux sont transmis par des réseaux de télécommunication publics à l’extérieur de votre véhicule, des tiers, notamment des opérateurs de réseau, peuvent avoir accès à certaines données pour éventuellement déterminer votre emplacement. En plus de l’opérateur de réseau respectif, les opérateurs de réseaux virtuels peuvent accéder à ces informations.

Données image/vidéo de votre véhicule ou de ses composants: Si vous utilisez un service Porsche Connect pour recevoir des informations relatives aux services ou aux réparations effectuées sur votre véhicule, des images et des vidéos de votre véhicule ou de ses composants peuvent vous être transmises par l’entremise des services Porsche Connect.

Données recueillies automatiquement. Nos services, nos messages électroniques et nos publicités utilisent diverses technologies de suivi pouvant inclure des témoins, des fichiers journaux et des pixels-espions (collectivement, les « outils de collecte de données ») pour recueillir automatiquement des renseignements à votre sujet. Nous, ainsi que nos prestataires de services tiers, utilisons les outils de collecte de données à diverses fins, notamment pour améliorer votre expérience de nos services. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les outils de collecte de données que nous sommes susceptibles d’utiliser.

Témoins de connexion (cookies): Les témoins sont de petits fichiers texte conservés par votre navigateur Internet nous permettant d’obtenir plus de renseignements sur votre visite ou votre utilisation des services. D’autres technologies de suivi, telles que les pixels invisibles et les pixels-espions, fonctionnent de manière similaire aux témoins et placent de petits fichiers sur vos dispositifs ou surveillent l’activité du site et nous permettent de collecter des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites. Pour plus d’informations sur l’utilisation des témoins et de certaines autres technologies de suivi dans le cadre de certains services, veuillez consulter notre politique en matière de témoins à l’adresse suivante : https://porsche.com/canada/fr/cookie-notice//.

Données sur les dispositifs et la navigation: Dès que vous accédez aux services, des données sont automatiquement communiquées par votre navigateur ou votre dispositif mobile, telles que votre requête Web, votre adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le type de dispositif et les identifiants de dispositif et de système pour vos dispositifs et modules radio mobile, le système d’exploitation du dispositif, les pages de référence/de sortie et les URLs, la date et l’heure d’accès, la durée de la visite, le nombre de clics et la manière dont vous interagissez avec les sites liés, les noms de domaine, les pages de renvoi, les pages consultées et d’autres informations de ce type.

GIF invisibles et Pixels-espions: Lorsque vous utilisez les services, nous pouvons utiliser des pixels invisibles (également connus sous le nom de pixels-espions) qui sont utilisés pour suivre de manière anonyme vos habitudes d’utilisation en ligne. En plus, nous pouvons également utiliser des pixels invisibles dans les courriels au format HTML envoyés à nos utilisateurs pour savoir quels courriels sont ouverts et quels liens sont cliqués par les destinataires. Ces informations facilitent l’établissement de rapports plus précis et l’amélioration de nos services et nous permettent d’essayer de rendre les courriels plus pertinents et de les envoyer de manière plus ciblée.

Données de localisation: Certaines fonctionnalités de nos services Porsche Connect et de nos services de recharge Porsche permettent d’accéder à des données de localisation, de trafic et de mouvement en temps réel, de les recueillir, de les surveiller et/ou de les conserver à distance, ce qui peut inclure les coordonnées GPS nécessaires pour fournir certaines fonctions des services liées à la localisation. L’autorisation est volontaire. L’autorisation reste active jusqu’à ce que vous la révoquiez en désactivant le paramètre correspondant. Pour plus d’informations concernant la manière dont un utilisateur peut renoncer à l’accès à son dispositif mobile, veuillez consulter le paragraphe 7 « Vos choix ».

Données analytiques — site Web Porsche Connect: Nous utilisons des outils d’analyse de tiers, comme Google Analytics, pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d’utilisation des sites Web. Google recueille des renseignements envoyés par votre navigateur ou votre dispositif mobile, y compris les pages que vous visitez et d’autres renseignements qui nous aident à améliorer nos services. Pour plus d’informations sur la manière dont Google recueille, utilise et partage vos informations, veuillez consulter le site http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Données analytiques — application mobile Porsche Connect: Nous utilisons des outils d’analyse de tiers, tels que Microsoft Visual Studio App Center Analytics et la trousse de développement logiciel (SDK) au sein de l’application My Porsche. Microsoft Visual Studio App Center Analytics recueille des données anonymisées sur l’utilisation du logiciel dans le but d’améliorer l’application My Porsche. La fréquence d’utilisation du logiciel, les fonctions individuelles, les dysfonctionnements du logiciel, le modèle, la version et les informations d’état, le système d’exploitation, la langue et le pays du dispositif sont enregistrés. La trousse de développement logiciel (SDK) génère un identifiant d’installation et un identifiant de session. En plus, des informations sur le dispositif, comme le modèle ou le système d’exploitation, sont envoyées à un serveur de Microsoft et y sont conservées. Microsoft utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation de notre application, pour compiler des rapports sur les activités de notre application et pour offrir d’autres services liés à l’utilisation de l’application et à l’utilisation d’Internet.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données et la sécurité de Microsoft Visual Studio App Center Analytics :

Déclaration de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/en- us/privacystatement

Informations juridiques : https://azure.microsoft.com/en- us/support/legal/

Conditions d’utilisation : https://azure.microsoft.com/en- us/support/legal/website-terms-of-use/

Objection au suivi de l’application: L’utilisation de notre application ne vous oblige pas à accepter l’activation de la fonction d’analyse au sein de Microsoft Visual Studio App Center Analytics. Après une connexion réussie, un dialogue avec le titre « App Analytics » s’affiche, dans lequel vous pouvez accorder ou révoquer les droits pour l’envoi de données. Si vous ne souhaitez pas activer l’envoi de données d’analyse, sélectionnez « Refuser » dans la boîte de dialogue.

Vous pouvez également retirer ultérieurement votre consentement dans le menu « Paramètres » au sein de l’application Porsche Connect. Pour ce faire, sélectionnez « Paramètres » et décochez la case « App Analytics » sous l’élément de menu « Autorisations d’accès ». Veuillez noter que le retrait du consentement n’affectera pas les données qui ont été collectées précédemment.

Informations que nous recevons de tiers: Des tierces parties peuvent nous fournir des renseignements à votre sujet. Par exemple, si vous accédez à nos services par l’entremise d’une connexion d’un tiers, ce dernier peut nous transmettre certains renseignements sur votre utilisation de son service, notamment dans le cas du service de recharge Porsche. Nous recevons également des renseignements que vous avez fournis aux Centres Porsche.

My Porsche: 

Pour utiliser pleinement de nombreuses applications offertes dans le cadre des services, il est nécessaire de s’inscrire et de créer un compte d’utilisateur Porsche ID dans My Porsche. Vous pouvez choisir un concessionnaire autorisé pour faciliter l’inscription, auquel cas le concessionnaire fournira à Porsche vos renseignements, selon vos instructions. Vous recevrez alors, par exemple, un courriel contenant un lien que vous devrez utiliser pour confirmer votre inscription et la création de votre compte d’utilisateur Porsche ID. Une deuxième fonctionnalité vous permet également de vérifier votre identité, par exemple au moyen d’un code SMS, que vous saisissez ensuite au cours du processus d’inscription et de création de votre compte d’utilisateur Porsche ID. Si un concessionnaire agréé est associé à votre compte utilisateur Porsche ID, les informations conservées dans votre compte utilisateur Porsche ID, en particulier les données de contact, les données d’assistance, contractuelles et de service, ainsi que les données relatives à vos centres d’intérêt, aux véhicules et aux services utilisés, seront également échangées avec le Centre Porsche agréé et synchronisé avec d’autres renseignements vous concernant. Si vous ne souhaitez plus que des informations soient transmises à l’avenir, vous pouvez le modifier en conséquence dans les paramètres utilisateur de votre compte utilisateur Porsche ID. Vous pouvez également vous inscrire et créer vous-même votre compte utilisateur Porsche ID en saisissant vos informations de manière indépendante. Après une vérification réussie, vous pouvez recevoir un courriel avec un lien pour confirmer votre inscription à My Porsche et créer votre compte d’utilisateur Porsche ID. Une deuxième fonction peut être utilisée pour une vérification supplémentaire, par exemple via un code SMS, que vous saisissez ensuite au cours du processus d’inscription et de création de votre compte d’utilisateur Porsche ID. Pour plus d’informations sur les renseignements que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez aux services ou créez un compte d’utilisateur Porsche ID, veuillez consulter le paragraphe « Données d’inscription » ci-dessus. Si vous supprimez votre compte d’utilisateur Porsche ID, la fonctionnalité des services peut être limitée ou supprimée et la pleine utilisation de l’infrastructure de services numériques Porsche ne vous sera plus accessible.

Services Porsche Connect: 

Achat de services Porsche Connect. Si vous achetez des services Porsche Connect, nous collecterons les heures de connexion et de déconnexion, les processus de facturation par carte de crédit entamés et terminés, avec l’emplacement, la durée et l’heure, vos conditions contractuelles, les produits que vous avez achetés, les réglages que vous avez effectués dans l’application My Porsche, les véhicules ajoutés, les photos des véhicules, les données utilisateur enregistrées dans l’identifiant Porsche ID, le statut des services réservés, les adresses pour les entrées de calendrier et les adresses pour les contacts.

Données des services. Nous traiterons les renseignements personnels lorsque vous utilisez les services individuels disponibles dans l’application My Porsche ou dans le véhicule, comme la météo, Radio Plus, le calendrier, les actualités, le pilote vocal, le Wi-Fi, l’alarme de localisation, l’alarme de vitesse, l’alarme de valet, l’E-Control, la climatisation, l’alarme de voiture, le klaxon et le clignotant, le verrouillage et le déverrouillage à distance, l’appel de dépannage, le système de suivi des véhicules Porsche, la navigation Plus, la diffusion en continu des médias et le service de maison intelligente. Pour obtenir des descriptions approfondies sur les renseignements que Porsche recueille et des renseignements complémentaires sur la façon dont nous utilisons ces renseignements lorsque vous utilisez ces services Porsche Connect individuels, veuillez consulter le lien « Renseignements complémentaires sur la protection des données » fourni dans les pages qui décrivent les offres et les forfaits Porsche Connect disponibles pour chaque modèle Porsche qui se trouvent sur le site Web de la boutique Porsche Connect Store. Ces informations sont disponibles après avoir sélectionné le modèle et l’offre de service Porsche Connect correspondants à l’adresse https://connect-store.porsche.com/offer/ca/fr-CA, au bas de chaque page d’offre, sous la rubrique « Détails de l’offre ».

Centre de contact Porsche:

Vous pouvez utiliser différents moyens de communication pour nous contacter au sujet des services Porsche Connect, y compris par téléphone, courriel ou clavardage en direct, pour des besoins d’assistance technique, d’aide à l’achat de services ou de produits ou pour toutes questions de nature générale. Lorsque vous communiquez avec le Centre de contact Porsche, nous utiliserons vos renseignements personnels dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir un service. Il est possible que nous vous demandions de communiquer des informations supplémentaires pour traiter votre demande spécifique. Sans ces données, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande ou d’y répondre.

Si vous utilisez les services d’assistance de votre Centre Porsche habituel, votre concessionnaire peut également récupérer ces données. Pour faciliter ce service, nous transmettons également les données susmentionnées au Centre Porsche concerné.

 

5. Comment utilisons-nous vos renseignements 

Nous utilisons vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, à diverses fins commerciales, notamment pour

• vous fournir les services ;

• communiquer avec vous ;

• créer et gérer l’inscription à votre compte Porsche ID ;

• faciliter votre demande de services fournis par un tiers, par exemple par l’entremise du Porsche Connect Store ou de Marketplace ;

• le service à la clientèle et le soutien technique, qui peut comprendre le traitement de vos demandes, la résolution de questions ou le dépannage en cas de problèmes ;

• répondre à vos demandes, commentaires ou publications ;

• l’administration des événements ;

• l’amélioration et la personnalisation des services et de nos communications ;

• personnaliser votre expérience lors de l’utilisation des services ;

• des opérations internes telles que l’amélioration de nos produits et services et la qualité ou la sécurité des services ou des dispositifs que nous pouvons posséder, contrôler ou offrir ;

• mener des recherches et des analyses, y compris pour évaluer, développer et démontrer la technologie ;

• vérifier votre identité et traiter les paiements ;

• enquêter sur des requêtes ou des litiges ou les régler ;

• à des fins de marketing ;

• l’application de nos conditions générales d’utilisation et de tout autre condition ou accord applicable ;

• l’observation de la loi ;

• la protection de la sécurité et de l’intégrité de notre entreprise, des services, de la marque, des clients et des prestataires de services, tout en utilisant les renseignements personnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire et proportionné à ces fins ;

• l’utilisation à court terme et transitoire, y compris la publicité non personnalisée présentée dans le cadre de l’interaction actuelle d’un consommateur avec nous ;

• vérification liée au compte des impressions publicitaires par rapport aux visiteurs uniques, à la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, et à la vérification de la conformité avec les lois nationales sur la protection de la vie privée et d’autres normes ; et

• le débogage pour identifier et réparer les erreurs dans nos systèmes.

Nous pouvons combiner tous les renseignements que nous recueillons ou recevons à votre sujet pour l’un des objectifs susmentionnés.

6. Comment partageons-nous vos renseignements

Nous partageons et divulguons vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, dans les circonstances suivantes :

• avec de tierces parties qui fournissent une variété de services à notre compte, y compris le développement, l’hébergement, l’entretien et le soutien des services ; le traitement des paiements ; la vérification de l’identité, la prévention de la fraude, la gestion, la conservation et l’analyse des données ; le service à la clientèle ; les communications ; et le marketing ;

• avec les Centres Porsche indépendants et agréés, dans le cadre des services Porsche Connect ou de la prise de rendez-vous de service ;

• pour faciliter votre demande de services fournis par de tierces parties, tels que par l’entremise de My Porsche, de la boutique Porsche Connect ou de Marketplace ;

• avec des partenaires commerciaux tiers en lien avec My Porsche, les services Porsche Connect et/ou Marketplace ;

• avec les membres du groupe de sociétés affiliées à Porsche à des fins promotionnelles ou autres ;

• pour le développement de produits ;

• pour gérer et administrer des événements

• pour se conformer à la loi, à une ordonnance de la cour ou à un autre processus juridique, ou dans le cadre d’une enquête judiciaire ;

• au besoin, pour protéger les droits et les intérêts de Porsche, de nos sociétés affiliées, des concessionnaires Porsche autorisés, des partenaires commerciaux tiers et des prestataires de services, ainsi que de nos et de leurs employés, clients, visiteurs et utilisateurs respectifs, ou de tout autre personne ou entité ;

• pour faire respecter nos conditions générales d’utilisation et toutes les autres conditions applicables et autres ententes ;

• dans le cas d’une opération structurelle, y compris une fusion, une acquisition, un financement, une dissolution, une opération ou une procédure impliquant la vente, le transfert, le dessaisissement ou la divulgation de la totalité ou d’une partie de la société ou des actifs de Porsche. En cas d’insolvabilité, de faillite ou de séquestration, les renseignements personnels peuvent également être transférés en tant qu’actif commercial de Porsche. Si un tiers acquiert Porsche ou l’une de ses activités commerciales, que ce soit par l’achat d’actions ou d’actifs, ce tiers possédera les renseignements, y compris les renseignements personnels, que nous avons recueillis et assumera les droits et les obligations à cet égard, tel qu’ils sont décrits dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels ;

• sous forme agrégée ou sous une autre forme ne permettant pas l’identification personnelle ; 

• conformément à votre consentement.

Si vous souhaitez refuser l’une des pratiques de partage des données décrites dans la présente section, veuillez nous contacter selon les modalités décrites dans le paragraphe « Nous contacter » ci-dessous.

7. Vos choix 

Nous vous donnons la possibilité de transmettre, de mettre à jour et/ou de supprimer certains renseignements personnels et de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés ou divulgués à des fins déterminées. Par exemple, vous pouvez

• choisir de communiquer certains renseignements personnels facultatifs lors de l’inscription aux services Porsche Connect ;

• mettre à jour votre numéro d’identification Porsche ID ;

• supprimer votre numéro d’identification Porsche ID

• modifier vos préférences concernant certaines communications

• choisir si vous désirez recevoir des promotions et des offres de notre part ;

• demander à ce que nous ne partagions pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing ; et/ou

• demander l’accès à vos renseignements personnels.

Vous pouvez exercer vos choix en communiquant avec nous selon les modalités décrites dans le paragraphe « Nous contacter » ci-dessous, par l’entremise de notre centre de contact, par l’entremise de votre compte Porsche Connect ou en suivant les consignes fournies dans les communications qui vous sont envoyées. Si vous communiquez avec nous, il est possible que vous soyez appelé à fournir des renseignements sur votre compte afin que nous puissions accéder à votre compte d’utilisateur et y apporter les modifications ou effectuer les actions demandées. Nous pouvons communiquer avec vous par téléphone, par messagerie texte ou par courriel au besoin, dans la mesure où vous avez consenti à être contacté par le biais des moyens pertinents, afin de vous aider à vous inscrire ainsi qu’à activer et à utiliser les services Porsche Connect.

Étant donné que nous planifions nos communications au préalable, il peut y avoir un délai avant la prise d’effet de votre demande. Si vous continuez à recevoir nos communications après avoir exprimé une préférence d’exclusion, veuillez nous en informer afin que nous puissions examiner la situation. Nous continuerons toutefois à envoyer des communications relatives aux transactions.

Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les renseignements demandés, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités des services Porsche Connect :

Contenu du dispositif mobile: Pour les services Porsche Connect tels que l’application My Porsche qui peuvent accéder à votre carnet d’adresses, à votre calendrier, au module appareil photo et aux images sauvegardées sur votre dispositif mobile, vous avez la possibilité de permettre ou de ne pas permettre un tel accès dans l’application My Porsche. Vous pouvez utiliser la configuration dans My Porsche et les paramètres de votre dispositif mobile pour autoriser ou empêcher un tel accès. Toutefois, si l’accès est désactivé, il se peut que certaines fonctionnalités des services Porsche Connect soient inutilisables.

Outils de collecte de donnée: Il est parfois possible de refuser la collecte automatique de certains renseignements en consultant le menu d’options ou de paramètres de votre navigateur Web ou de votre dispositif mobile. Toutefois, cela peut désactiver de nombreuses parties, caractéristiques ou fonctionnalités des services de Porsche Connect. Par exemple, la plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, toutefois vous avez le choix de configurer votre navigateur de sorte qu’il accepte ou rejette les témoins. Chaque navigateur étant différent, consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de témoins. Pour plus d’informations, voir notre politique en matière de témoins de connexion pour les sites Web ci-dessous.

Google Analytics: Google permet aux utilisateurs de choisir le mode de collecte de leurs données par Google Analytics en développant un module complémentaire de navigateur pour l’option d’exclusion des témoins qui peut être consulté à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Données de localisation: Vous pouvez refuser de nous donner accès à vos données de localisation en ajustant les autorisations de votre dispositif mobile et/ou des services Porsche Connect, bien que certaines fonctions de nos services Porsche Connect puissent cesser de fonctionner correctement si l’utilisation ou la disponibilité des données de localisation est altérée ou désactivée. Veuillez noter que même si vous refusez à Porsche l’accès aux données de localisation par le biais des services Porsche Connect, votre véhicule peut recueillir et transmettre des données de localisation si vous utilisez les fonctionnalités des services Porsche Connect conçues pour répondre aux urgences, aux collisions et pour d’autres services pour lesquels vous vous êtes inscrit.

Communications sans fil: En fonction de votre connexion au réseau sans fil, des caractéristiques de votre véhicule et des services Porsche Connect qui ont été activés, l’échange de données par le véhicule peut être désactivé en tout ou en partie (a) en retirant la carte SIM ou en déconnectant votre dispositif final, si la connexion au réseau sans fil est établie via une carte SIM insérable installée ou préinstallée ou une connexion Wi-Fi ; ou (b) en ajustant les paramètres et les autorisations correspondantes dans le menu d’options de votre véhicule. L’autorisation reste active tant que vous ne l’avez pas révoquée en désactivant le paramètre correspondant. Certaines fonctionnalités de nos services Porsche Connect peuvent cesser de fonctionner correctement si l’utilisation ou la disponibilité des communications sans fil est compromise ou désactivée.

8. Utilisation des services Porsche Connect par des utilisateurs non enregistrés

Si un autre individu utilise votre véhicule et le système de navigation et d’infodivertissement, certains renseignements spécifiés au paragraphe 4 sont recueillis et conservés sous votre compte d’utilisateur si cet individu n’a pas son propre compte Porsche Connect. Dans ce cas, nous ne sommes pas en mesure d’identifier l’autre utilisateur en raison de l’absence d’informations d’identification. Par conséquent, si vous ou l’autre individu ne souhaitez pas que ces renseignements soient recueillis et/ou conservés sous votre compte, il convient de ne pas autoriser cet individu à utiliser le système de navigation et d’infodivertissement. 

9. Services de tiers 

En utilisant certains services Porsche Connect tels que l’application My Porsche en combinaison avec votre dispositif mobile, vous pouvez consulter et utiliser le contenu de certains services multimédias, d’information et de communication offerts par des tiers (par example, Google Earth®, Apple Car Play®, Google Maps) dans le système d’infodivertissement de votre véhicule ou dans l’application My Porsche. Pour des contenus personnalisés (par exemple, des listes d’écoute ou des favoris), vous pouvez utiliser l’application My Porsche pour vous connecter chez les prestataires de services — auprès desquels vous êtes éventuellement inscrit — à l’aide de vos identifiants de connexion personnels, et accéder au contenu de ces services tiers. Vous pouvez également réserver ou acheter des services et des produits auprès de nous, des sociétés de notre groupe et des prestataires de services tiers qui présentent et offrent leurs produits et services par l’intermédiaire de la boutique Porsche Connect Store. Lorsque vous utilisez ces services tiers en lien avec les services Porsche Connect, à votre demande et avec votre consentement, vos renseignements seront transmis, recueillis et utilisés par ces prestataires de services tiers et par le système d’infodivertissement de votre véhicule. Si vous activez la fonctionnalité de localisation de votre dispositif mobile, les prestataires de services tiers peuvent être en mesure d’accéder à vos données de localisation lors de votre utilisation de l’application My Porsche et du système d’infodivertissement du véhicule.

Marketplace offre une plateforme centrale où vous pouvez réserver ou acheter des services et des produits auprès de nous, des sociétés de notre groupe et de tierces parties. Il est possible d’accéder au Marketplace à l’aide d’un numéro d’identification Porsche ID ou par le biais de la fonctionnalité d’accès « invités » pour les utilisateurs qui n’ont pas de numéro d’identification Porsche ID. Lorsque vous accédez à Marketplace, vos renseignements seront recueillis et utilisés par nous conformément au présent avis de confidentialité et par de tierces parties qui offrent leurs produits et services.

Les services de tierces parties fournis par l’entremise des services Porsche Connect et de Marketplace ne sont pas assujettis à la présente politique de protection de la vie privée. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives des tierces parties pour obtenir des détails sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

Pour le traitement des paiements de produits ou de services dans le cadre de nos services, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour vérifier votre identité, gérer les informations relatives à votre carte de crédit et traiter les paiements. Lorsque vous saisissez les informations relatives à votre carte de crédit, vous interagissez avec le prestataire de services de paiement. Vous inscrivez vos informations directement dans un champ de saisie du prestataire de services de paiement, qui les crypte, les conserve et les utilise de manière indépendante pour vos paiements. Les informations cryptées sont ensuite transférées de nous au prestataire de services de paiement, où elles sont conservées et utilisées pour votre paiement. Nous ne collectons ni ne conservons aucune des données relatives à votre carte de crédit. Les prestataires de services de paiement peuvent également déterminer le risque de fraude associé à votre transaction à l’aide de données liées au client (par exemple, le nom et l’identifiant, l’historique des ventes, etc.) Les données relatives aux transactions sont vérifiées et examinées par le prestataire de services de paiement afin de détecter toute anomalie (par exemple, fréquence des changements de mot de passe, adresse de livraison différente de l’adresse de facturation).

10. Vos droits en matière de protection de la vie privée 

Les droits suivants en matière de protection de la vie privée peuvent vous être accordés. Nous répondrons aux demandes reçues dans la mesure où la loi applicable l’exige et dans les délais prévus par la loi. Si vous nous contactez pour modifier ou retirer votre consentement ou pour solliciter l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, veuillez noter que des informations spécifiques peuvent vous être demandées pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d’accès à ces renseignements, ainsi que de rechercher et de vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Des frais raisonnables pourront vous être facturés pour vous transmettre une copie de vos renseignements personnels ; toutefois, nous vous aviserons au préalable de ces frais.  

Pour toute assistance dans la préparation de votre demande, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.  

Retrait de votre consentement. Vous avez le droit de modifier ou de retirer votre consentement à la poursuite de la communication ou de l’utilisation de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve d’un préavis raisonnable et de certaines restrictions telles que des obligations légales ou contractuelles. Veuillez noter que, dans certains cas, le retrait de votre consentement peut entraîner l’impossibilité de continuer l’offre de produits ou de services lorsque la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels est nécessaire à la livraison du produit ou du service en question.

Accès à vos renseignements personnels. Vous avez le droit de réclamer l’accès à vos renseignements personnels et/ou d’en obtenir une copie. Veuillez noter que votre droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet n’est pas absolu. Dans certains cas, la législation en vigueur ou les exigences des autorités de réglementation nous autorisent ou nous obligent à refuser de divulguer, en tout ou en partie, des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. En plus, vos renseignements personnels peuvent avoir été détruits, effacés ou anonymisés.  

Correction de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels erronés que nous avons recueillis à votre sujet, sous réserve de certaines restrictions.    

11. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels

Nous appliquons des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la duplication, l’utilisation et la modification. Les mesures de protection que nous utilisons dépendent de la sensibilité des renseignements à protéger. Ces mesures comprennent

• des mesures techniques telles que le cryptage pour protéger les données sensibles transférées sur Internet.

• la formation des employés au respect de la vie privée et à la sécurité ;

• la restriction de l’accès aux renseignements personnels par les employés, les sociétés affiliées et les prestataires de services aux personnes nécessitant ces renseignements pour l’exercice de leurs fonctions respectives

• exiger de nos sociétés affiliées et de nos prestataires de services tiers qu’ils offrent essentiellement le même niveau de protection que celui offert par Porsche Cars Canada, ltée et Porsche Sales & Marketplace, ltée.

Vos renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif défini lorsque vous nous avez transmis vos renseignements personnels, à nous ou à nos prestataires de services tiers, pour toute autre raison à laquelle vous avez consenti, ou comme l’exige la loi.

Porsche et ses prestataires de services peuvent conserver et traiter vos renseignements personnels à l’échelle interprovinciale et à l’extérieur du Canada. 

Lorsqu’un prestataire de services est situé à l’extérieur du Canada, vos renseignements personnels peuvent être traités et conservés dans un pays dont les lois diffèrent de celles du Canada (par exemple, les États-Unis, l’Allemagne) et où le gouvernement peut exiger la divulgation de vos renseignements personnels en vertu des lois locales.

Bien que nous veillions à protéger vos renseignements, aucune mesure de protection ne peut garantir une sécurité absolue. Nous encourageons tous les Centres Porsche à se conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Toutefois, chaque Centre Porsche est une entité juridique distincte et indépendante de Porsche Cars Canada ltée et de Porsche Sales & Marketplace, ltée et est entièrement responsable de sa propre conformité aux lois sur la protection de la vie privée.

12. Protection de la vie privée des enfants 

L’infrastructure numérique de Porsche n’est pas destinée à être utilisée par des mineurs. Si vous croyez que nous avons recueilli les renseignements personnels d’un mineur sans le consentement de ses parents ou de son tuteur ou d’une manière non autorisée par la loi, veuillez communiquer avec nous. 

13. Nous contacter

Pour toute question ou tout commentaire concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit : 

• en envoyant un courriel à privacy@porsche.ca,  

• en composant le 1-800-PORSCHE, ou 

• par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous. 

À l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée 

Porsche Cars Canada ltée. 

165 boulevard Yorkland, Unité 150 

Toronto, ON, Canada

M2J 4R2