Questions, answers and help for Porsche Connect

아니요. 현재 일부 모델에서 포르쉐 커넥트를 사용할 수 있습니다.

Cayenne, Macan, 911의 경우 2019년 12월 이후 생산된 차량부터 사용 가능합니다.

나머지 모델의 포르쉐 커넥트는 추후 개시될 예정입니다.

• Panamera - 2021년 예정
• Taycan - 2021년 예정
• Cayman/Boxster - 예정 없음

*예정된 계획은 통보 없이 변경될 수 있습니다.

등록 링크가 있는 이메일이 스팸으로 플래그가 지정되었을 수 있습니다. 사서함의 스팸 폴더를 확인하십시오. 등록 메일을 받지 못했다면 해당 Porsche 딜러에 문의해 주십시오.

포르쉐 커넥트 서비스는 차량 라이선스에 따릅니다. 차량을 판매해도 구매한 서비스는 유지되므로 새 소유자도 남은 서비스 계약 기간 동안 이용할 수 있습니다. 단, 기존 차량 서비스를 다른 차량으로 이전하는 것은 불가능합니다.

포르쉐 커넥트 스토어에서 신용 카드로 구입한 서비스에 대한 비용을 지불할 수 있습니다. 포르쉐 커넥트 스토어에서 각 페이지의 끝 부분에서 지원되는 모든 신용 카드에 대한 개요를 확인할 수 있습니다.

포르쉐 커넥트 서비스에 대한 일반 약관 및 사용 약관은 포르쉐 커넥트 스토어에서 확인할 수 있습니다.

당사는 주문이 완료되면, 약관을 전자 메일로 보내 드리고 있습니다.

일부 포르쉐 커넥트 서비스를 이용하기 위해서는 개인정보를 기록하고 처리해야 합니다. 어떤 목적으로 어떤 정보를 수집하고 처리하는지에 대해 그리고 그 방식에 대해 정확히 알고 있어야 할 뿐만 아니라 정보 사용에 대해 스스로 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 이에 대한 정보는 당사의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 개인정보처리방침의 최신 버전은 My Porsche에서 확인할 수 있습니다.

딜러 네트워크를 통해 더 효과적으로 지원하려면 저희가 고객님께서 선택한 포르쉐 딜러와 데이터를 교환할 수 있도록 등록 절차 진행 중에 동의를 제공해 주시기를 부탁드립니다. Porsche ID 탈퇴를 통해 언제든지 자신의 정보 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

이 경우, 전체 또는 일부 서비스가 불가능할 수 있습니다. 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참고하십시오.

포르쉐 커넥트 서비스를 구입하려면 Porsche ID(개인 전자 메일 주소)를 사용하여 등록하기 위한 계정이 있어야 합니다.

포르쉐 커넥트 스토어에서 무료제공 기간에 선택한 서비스를 무료로 주문할 수 있습니다. 또한, 포르쉐 커넥트 스토어에서 요금이 청구될 수 있는 다른 서비스도 주문할 수도 있습니다.

원하는 서비스를 장바구니로 옮겨 놓습니다. 그런 다음 청구 주소와 지불 세부 정보를 입력하고 주문을 확인합니다. 청구 주소와 결제 세부 정보를 프로필에 이미 저장해 놓은 경우, 간편 구매를 선택하여 주문 개요로 바로 이동할 수 있습니다.

불가능합니다. 다만, PHEV 모델(Cayenne E-hybrid)의 경우 공조기를 사전에 켤 수 있습니다.

아니요. 향후 지원 예정이나, 시점은 미정입니다.

아니요. 보조사용자는 지원되지 않습니다.

포르쉐 커넥트 출시 초기에는 부분적인 서비스가 먼저 개시될 수 있습니다. 예를들어, My Porsche ID 등록 및 내비게이션 서비스가 먼저 출시되고, 리모트 서비스 등이 추후에 출시 될 수 있습니다.

포르쉐 커넥트의 서비스는 한국의 상황에 맞춰 일부 기능이 제한 될 수 있습니다.

My Porsche 앱에 표시되는 언어는 스마트폰 설정에서 선택한 언어에 따라 다릅니다. My Porsche 앱에서 언어 설정을 변경하려면 스마트폰 설정에서 선택한 언어를 적절하게 조정하십시오.

Connect Store에서 서비스 구매 시 구독 자동 갱신에 동의한 경우 이전 기간 종료 후 자동으로 계약이 갱신됩니다. My Porsche 포털의 "내 제품" 하위 메뉴를 통해 자동 갱신 기능을 비활성화할 수 있습니다.

기간 제한 서비스의 종료는 해당 통지 기간에 따라 언제든지 가능합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 진행하십시오.

1) Porsche Connect 스토어에 로그인하고 "내 제품"을 선택하십시오.
2) 해지할 계약을 선택하고 해지신청서를 메모합니다.

서비스 종료 시 컨설턴트의 도움이 필요하면 포르쉐 고객 상담 센터에 문의하십시오.

Connect 스토어에서 서비스를 구입할 때 자동 가입 연장에 동의한 경우 이전 계약 기간이 만료되면 해당 계약이 자동으로 갱신됩니다. 예를 들어 차량이 판매된 후 자동 계약 연장을 방지하려면 통지 기간을 준수하여 해당 Connect 계약을 취소하십시오.

다음과 같이 언제든지 이 작업을 수행할 수 있습니다.

1) Porsche Connect 스토어에 로그인하고 "내 제품"을 선택하십시오.
2) 해지할 계약을 클릭하고 해지신청을 직접 메모합니다.

서비스 종료 시 컨설턴트의 도움이 필요하면 포르쉐 고객 상담 센터에 문의하십시오.

차량을 추가하려면My Porsche 포털에서My Porsche 프로필에 다음을 수행하십시오.

1) 포르쉐 ID와 암호를 사용하여 My Porsche 포털에 로그인합니다.

2) "차량 추가" 하위 메뉴를 선택합니다.

3) 차량 링크에 대한 지침을 따르고 차량 인식 번호(예: VIN)를 준비해 둡니다. 이들은 차량 등록 문서나 등록 인증서에서 확인할 수 있습니다.

또는, My Porsche 초대장 보내기를 통해 차량 연결과 관련하여 포르쉐 딜러를 지원할 수도 있습니다.

포르쉐 ID에 저장되어 있는 국가는 My Porsche에 처음으로 초청한 포르쉐 딜러의 국가와 동일합니다.

예를 들어 이동 후 국가 할당을 변경하려면, 새 포르쉐 딜러에게 My Porsche에 대한 초대장을 다시 요청하십시오. 또는 포르쉐 고객 서비스 센터에 문의하십시오.

Porsche ID 로 로그인하면 Porsche Connect 스토어에서 차량에 대해 제공되는 모든 Connect 서비스의 개요를 확인할 수 있습니다.

차량 인도 약 14일 전에 My Porsche 초대장 전자 메일을 받게 됩니다. 활성화 링크를 클릭하여 My Porsche 포털로 이동합니다. 첫 번째 단계에서는 포르쉐 딜러의 알려진 휴대 전화 번호로 문자 메시지를 보내기 위한 확인 코드를 요청해야 합니다. 그런 다음 My Porsche에서 확인 코드를 입력하고 암호와 보안 코드를 설정할 수 있습니다. 중요: 포르쉐 딜러에 제공된 휴대 전화 번호가 최신 번호인지 또는 올바른 번호인지 확인하십시오. 이렇게 해야 확인 문자 메시지를 수신할 수 있습니다.

정보 또는 My Porsche 앱 사용에 대한 지침 비디오는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다.

현재 고객은 Porsche Connect 스토어에서 신용 카드(VISA, Mastercard & America Express)를 사용하여 디지털 제품을 구입할 수 있습니다.

 

"지불 및 주문" 탭을 사용하여 Porsche Connect 서비스를 구입하거나 연장하기 위한 신용 카드 정보를 저장하거나 변경할 수 있습니다. 결제 수단으로 현재 하나 이상의 신용 카드를 저장해야 합니다. 추가 구매에는 마지막에 저장해 놓은 신용 카드가 사용됩니다. 그러나 최종 구매 전에 조정하여 대체 신용 카드로 교체할 수 있습니다.

Porsche ID는 차량에 연결됩니다.

• Porsche Communication Management System(이하 "PCM")의 차량에 Porsche ID를 입력하여 2022 연식 이후의 Taycan 및 911, Cayenne 및 Panamera의 경우
• 2018년식부터 718, 마칸(2018년식부터 Cayenne 그리고 Panamera 2017년부터 2021년식까지, 992년식부터 2019년부터 2021년까지 Porsche Communication Management System(약칭 "PCM")에서 차량의 페어링 코드를 입력하여 

포르쉐 ID를 Taycan 및 2022 연식 이후 911, Cayenne 및 Panamera의 차량에 연결합니다.

Porsche ID로 차량을 연결하려면 PCM의 ⇒ 설정 ⇒ 계정 ⇒ 계정 설정에서 이들을 입력하십시오.

911(2019 연식까지), 718, Macan(2018 연식까지) 및 Cayenne(2017 연식까지)에서 Porsche ID를 차량에 링크합니다.

차량을 Porsche ID에 연결하려면 PCM의 ⇒ APPS ⇒ OPT ⇒ Porsche Connect 로그인 아래에 페어링 코드를 입력합니다.

Panamera (2018 - 2021 연식), Cayenne (2018 - 2021 연식), 911 (2019 - 2021 연식) 및 Macan (2018 연식 이후)에서 포르쉐 ID를 차량에 링크합니다.

Porsche ID를 사용하여 차량에서 로그온하려면, PCM의 Porsche Connect 설정에서 페어링 코드를 입력합니다.

Porsche Connect 스토어 홈페이지 상단에서 My Porsche 계정에 로그인할 수 있는 메뉴를 확인할 수 있습니다. 로그인이 성공적으로 완료되면 "Pofil 설정" 하위 메뉴를 사용하여 다른 방식으로 자신의 프로파일을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, "개인 데이터" 탭을 사용하여 포르쉐 ID에 대한 특정 정보(예: 이름, 생일 및 이메일 주소)를 수정할 수 있습니다. 또한 "로그인 및 보안" 아래에서 암호와 보안 코드를 변경할 수도 있습니다.

개인 데이터를 변경하려면 My Porsche 앱을 열고 Porsche ID로 로그인하십시오. 그런 다음 "계정" 아래에 "프로파일 데이터 편집" 옵션이 표시되어 원하는 데이터를 변경할 수 있습니다.

My Porsche 포털 및 My Porsche 앱에서 청구서를 볼 수 있습니다.

My Porsche 포털을 통해:

월말에 이메일로 월별 거래에 대한 청구서를 수신하고 My Porsche 포털의 메시지에 다운로드 링크로 푸시 알림을 보내드립니다. 탭 아래에서 청구서를 찾을 수 있습니다. My Porsche > 메시지 > 충전 서비스 청구서.

My Porsche 앱을 통해:

My Porsche 앱을 통해: 월간 충전 송장 및 처리액도 표시됩니다. 송장은 1에서 확인할 수 있습니다.) "계정" > "충전 서비스" > "트랜잭션" 또는 2.) “계정” > “메모” 아래에서 PDF 다운로드로 다운로드할 수 있습니다. 

Taycan의 충전 이력에는 현재 유효한 충전 계약에 대한 모든 공개 충전 프로세스가 포함되어 있습니다. My Porsche 앱과 My Porsche 포털에서도 확인할 수 있습니다.

My Porsche 포털에서 다음 탭에서 이러한 정보를 확인할 수 있습니다. 나의 차량 > [모델 선택] > My Connect 서비스 > Porsche Charging Service 여기서는 해당 표시 기간에 따라 필터를 필터링하여 위치, 날짜, 시간, 충전 시간, 전력 및 비용에 대한 모든 세부 정보를 표시할 수 있습니다.

My Porsche 앱에서 계정 > 충전 서비스 > 거래 > 모델 선택 또는 모두에서 충전 프로세스를 확인할 수 있습니다.

일부 Porsche Connect 서비스와 My Porsche의 개인 설정을 사용하려면 차량에 Porsche ID를 연결해야 합니다. 이를 위해서는 포르쉐 커뮤니케이션 매니지먼트 시스템(이하 "PCM")에서 차량에 "페어링 코드"를 입력해야 합니다.

페어링 코드는 다음 차량 모델과 관련이 있습니다. 718, 2018년식부터 마칸, Cayenne 그리고 Panamera 2017년부터 2021년식, 992년식 2019년부터 2021년까지.

로그인 후 페어링 코드를 통해 차량이 Porsche ID에 연결될 때까지 My Porsche(https://my.porsche.com/)의 시작 페이지에 8자리 페어링 코드가 표시됩니다. 또는 My Porsche에 로그인한 후 ▶ 내 차량 ▶ 차량 상세 보기에서 페어링 코드를 표시할 수도 있습니다.

또는 My Porsche 앱의 ▶ 계정 ▶ My Garage ▶ 차량 선택에 페어링 코드가 표시됩니다.

참고: 2022년형 Taycan 및 911, Cayenne 및 Panamera에서는 Porsche ID가 더 이상 페어링 코드를 통해 차량에 연결되지 않고 차량에 Porsche ID를 입력하여 연결됩니다.

Porsche ID는 My Porsche에서 로그인한 개인 사용자 계정(사용자 이름 및 암호)과 동일합니다.

일부 Porsche Connect 서비스와 My Porsche의 개인 설정을 사용하려면 Porsche Communication Management System(약칭 "PCM")의 차량에 Porsche ID를 입력해야 합니다.

2022년형 Taycan, 911, Cayenne 및 Panamera의 경우 차량에 Porsche ID를 성공적으로 등록하고 앱 또는 My Porsche를 통해 일부 원격 서비스를 사용하려면 보안 코드를 할당해야 합니다(국가에 따라 다름).

보안 코드를 설정, 변경 또는 재설정하려면 My Porsche로 이동하여 개인 액세스 데이터(Porsche ID 및 비밀번호)로 로그인하십시오. 보안 코드는 사용자 설정에서 설정, 변경 또는 재설정할 수 있습니다.

모델에 따라 여러 가지 방법이 있습니다. Taycan(2022년 부터)의 경우, 데이터 연결이 내장 SIM 카드를 통해 설정됩니다. Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. Taycan에서는 별도의 SIM 카드 슬롯이 더 이상 제공되지 않습니다. 그 밖의 다른 모델에서는 국가에 따라 여러 가지 방법으로 데이터 연결을 설정할 수 있습니다. (커넥트 탑재모델만 해당)

내장 SIM 카드를 통한 데이터 연결(일부 국가에서만 가능): 내장 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정한 경우, Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 내장 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정하면서 동시에 삽입된 SIM 카드를 통해 전화 연결을 하는 것은 불가능합니다.

삽입된 SIM 카드를 통한 데이터 연결: 별도의 데이터 가능 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정한 경우, Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 일부 국가에서는 삽입된 SIM 카드를 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. LTE의 경우 이용 중인 공급업체에 따라 데이터 연결과 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 전화를 사용하면 휴대 전화 네트워크(GSM)/2G 네트워크를 통한 데이터 연결이 자동으로 꺼집니다.

휴대 전화의 WiFi 핫스팟을 통한 데이터 연결: 차량에서 휴대 전화의 WiFi 핫스팟을 사용하는 경우, 이를 통한 데이터 연결도 사용됩니다. 또한, Bluetooth를 통해 전화를 걸고 받을 수 있습니다. LTE 연결을 갖고 있다면 이용 중인 공급업체에 따라 데이터 연결과 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 전화를 사용하면 휴대 전화 네트워크(GSM)/2G 네트워크를 통한 데이터 연결이 자동으로 꺼집니다.

포르쉐 커넥트 서비스의 제공 여부와 기능은 개별 국가에 따라 다를 수 있으며 개별 Porsche 딜러가 다양한 국가에서 컨텐츠를 제공하는지에 따라 달라집니다.

한국에서 정식 구매한 차량의 경우 커넥트 서비스를 해외에서 이용이 불가할 수 있습니다. 해외용 지도가 탑재되어 있지 않고, 로밍서비스가 지원되지 않을 수 있습니다.

또한, 해외 직수입 등 정식 출고되지 않은 차량은 한국 내 모든 커넥트 서비스 등록이 불가합니다.

PCM의 데이터 연결을 비활성화하려면 다음과 같이 하십시오.

프라이빗 모드를 활성화하여 모든 연결을 차단할 수 있습니다.

설정>Porsche Connect 설정> 프라이빗 모드 체크.

차량을 Porsche ID에 연결하기 위해서는 모델에 따라 8자리의 숫자 코드를 PCM에 입력해야 합니다. 페어링 코드는 My Porsche > 내 차량 > 차량 상세 보기에서 확인할 수 있습니다.

또는 Porsche ID를 사용하여 포르쉐 커넥트 앱에 로그인한 후 My Account 아래에서도 페어링 코드를 확인할 수 있습니다. Porsche ID를 사용하여 차량에서 로그온하려면, PCM에서 포르쉐 커넥트 설정 아래에서 페어링 코드를 입력합니다. 로그인하면 모든 Connect 서비스를 이용할 수 있습니다.

Taycan에서는 페어링 코드가 필요 없습니다.

Apple^® CarPlay를 사용하는 경우 모든 활성 Bluetooth 연결(예: 전화, 미디어 재생 등)이 자동으로 끊어집니다.

포르쉐 커넥트의 모든 기능을 이용하기 위해서는 커넥트가 장착된 차량이 있어야 합니다. 지원가능 모델은 커넥트가 표준으로 제공됩니다. 차량 만들기할 때 이 옵션에 관해 확인하시기 바랍니다. 또한 포르쉐 ID와 My Porsche 초대장도 필요합니다. 포르쉐를 새로 구입한 경우 해당 포르쉐 센터로부터 이 초대장을 받아야 합니다.

기본 1년 무료이며, 초기 서비스 부분적 개시동안은 별도 안내 전까지 무료로 제공(매월 갱신)될 예정입니다.

이후 모든 서비스가 가능해지는 시점부터 1년간 무료로 제공될 예정입니다.

아니요. 추가 플러그인 데이터 SIM 카드를 구매하여 장착하셔야 합니다.

무제한 사용 가능합니다. 단, 지도업데이트 서비스는 특정 지역에 몇 차례(3회 이상) 방문 후 그 지역의 업데이트가 있을 경우에만 가능합니다.

*지도의 전국 업데이트는 지원되지 않습니다. 해당 조건은 변경될 수 있습니다.

재난문자의 별도 차단은 프라이빗 모드를 통해 가능합니다. 이 경우 서비스 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

My Porsche 앱에 표시되는 언어는 스마트폰 설정에서 선택한 언어에 따라 다릅니다. My Porsche 앱에서 언어 설정을 변경하려면 스마트폰 설정에서 선택한 언어를 적절하게 조정하십시오.

Porsche ID (https://login.porsche.com/login) 로 로그인하면 Porsche Connect 스토어에서 차량에 대해 제공되는 모든 Connect 서비스의 개요를 확인할 수 있습니다.

Porsche Connect 스토어 홈페이지 상단에서 My Porsche 계정에 로그인할 수 있는 메뉴를 확인할 수 있습니다. 로그인이 성공적으로 완료되면 "Pofil 설정" 하위 메뉴를 사용하여 다른 방식으로 자신의 프로파일을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, "개인 데이터" 탭을 사용하여 포르쉐 ID에 대한 특정 정보(예: 이름, 생일 및 이메일 주소)를 수정할 수 있습니다. 또한 "로그인 및 보안" 아래에서 암호와 보안 코드를 변경할 수도 있습니다.

차량을 판매한 경우 포르쉐 커넥트 포털에서 반드시 해당 차량을 삭제하시기 바랍니다. 단, 포르쉐 ID는 계정 삭제를 하지 않는 한 유지 됩니다.

신규 차량과 동일합니다. 근처 포르쉐 센터(워크숍)에 방문하여 고객 정보 등록 후(해당 센터에 고객정보가 없을 시) My Porsche 초대장을 수신하여 등록할 수 있습니다.

단, 정식수입된 차량만 등록할 수 있습니다.

고객님의 Porsche ID 계정은 My Porsche의 메뉴 > Login & Security(로그인 및 보안)에서 삭제할 수 있습니다.

Porsche ID 계정을 삭제하면, 더 이상 서비스 및 차량에 온라인으로 액세스할 수 없습니다. 모든 서비스 구성이 재설정되고 서비스가 중단됩니다. 포르쉐에 저장된 고객 정보는 유지됩니다.

고객 정보도 삭제하려면, 포르쉐 공식 서비스 센터에 문의하십시오.

현재, 모든 포르쉐 딜러 국가에서 My Porsche를 사용하여 서비스 약속을 예약하는 기능을 지원하지는 않습니다. 전화 또는 전자 메일로 포르쉐 센터에 문의하십시오.

유료이며, 총 2~3가지 패키지 구성 예정입니다. 각 패키지 가격은 미정입니다.

최대 200대까지 등록하여 관리 할 수 있습니다.

아니요. 법적 동의는 고객이 직접 해야 하는 부분으로, 대리인(딜러 등)을 통해 가입은 법적 제재를 받을 수 있으니, 반드시 본인이 하셔야 합니다.

차량을 판매한 경우 포르쉐 커넥트 포털에서 반드시 해당 차량을 삭제하시기 바랍니다. 단, 포르쉐 ID는 계정 삭제를 하지 않는 한 유지 됩니다.

신규 차량과 동일합니다. 근처 포르쉐 센터(워크숍)에 방문하여 고객 정보 등록 후(해당 센터에 고객정보가 없을 시) My Porsche 초대장을 수신하여 등록할 수 있습니다.

단, 정식수입된 차량만 등록할 수 있습니다.

고객님의 Porsche ID 계정은 My Porsche의 메뉴 > Login & Security(로그인 및 보안)에서 삭제할 수 있습니다.

Porsche ID 계정을 삭제하면, 더 이상 서비스 및 차량에 온라인으로 액세스할 수 없습니다. 모든 서비스 구성이 재설정되고 서비스가 중단됩니다. 포르쉐에 저장된 고객 정보는 유지됩니다.

고객 정보도 삭제하려면, 포르쉐 공식 서비스 센터에 문의하십시오.

현재, 모든 포르쉐 딜러 국가에서 My Porsche를 사용하여 서비스 약속을 예약하는 기능을 지원하지는 않습니다. 전화 또는 전자 메일로 포르쉐 센터에 문의하십시오.

유료이며, 총 2~3가지 패키지 구성 예정입니다. 각 패키지 가격은 미정입니다.

최대 200대까지 등록하여 관리 할 수 있습니다.

아니요. 법적 동의는 고객이 직접 해야 하는 부분으로, 대리인(딜러 등)을 통해 가입은 법적 제재를 받을 수 있으니, 반드시 본인이 하셔야 합니다.