Questions, answers and help for Porsche Connect

Porsche ID(개인 전자 메일 주소)를 사용하면 많은 Porsche 서비스, 웹 사이트, 앱에 등록하고 특정 차량 모델에 로그인할 수 있습니다. Connect가 장착된 차량을 구입한 경우 차량을 인도받기 전 또는 후에 자동으로 초대장 이메일을 수신하게 됩니다.

아니요. 현재 일부 모델에서 포르쉐 커넥트를 사용할 수 있습니다.

Cayenne, Macan, 911의 경우 2019년 12월 이후 생산된 차량부터 사용 가능합니다.

나머지 모델의 포르쉐 커넥트는 추후 개시될 예정입니다.

  • Panamera - 2021년 예정
  • Taycan - 2021년 예정
  • Cayman/Boxster - 예정 없음

*예정된 계획은 통보 없이 변경될 수 있습니다.

등록 링크가 있는 이메일이 스팸으로 플래그가 지정되었을 수 있습니다. 사서함의 스팸 폴더를 확인하십시오. 등록 메일을 받지 못했다면 해당 Porsche 딜러에 문의해 주십시오.

포르쉐 커넥트 서비스는 차량 라이선스에 따릅니다. 차량을 판매해도 구매한 서비스는 유지되므로 새 소유자도 남은 서비스 계약 기간 동안 이용할 수 있습니다. 단, 기존 차량 서비스를 다른 차량으로 이전하는 것은 불가능합니다.

포르쉐 커넥트 스토어에서 신용 카드로 구입한 서비스에 대한 비용을 지불할 수 있습니다. 포르쉐 커넥트 스토어에서 각 페이지의 끝 부분에서 지원되는 모든 신용 카드에 대한 개요를 확인할 수 있습니다.

포르쉐 커넥트 서비스에 대한 일반 약관 및 사용 약관은 포르쉐 커넥트 스토어에서 확인할 수 있습니다.

당사는 주문이 완료되면, 약관을 전자 메일로 보내 드리고 있습니다.

일부 포르쉐 커넥트 서비스를 이용하기 위해서는 개인정보를 기록하고 처리해야 합니다. 어떤 목적으로 어떤 정보를 수집하고 처리하는지에 대해 그리고 그 방식에 대해 정확히 알고 있어야 할 뿐만 아니라 정보 사용에 대해 스스로 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 이에 대한 정보는 당사의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 개인정보처리방침의 최신 버전은 My Porsche에서 확인할 수 있습니다.

딜러 네트워크를 통해 더 효과적으로 지원하려면 저희가 고객님께서 선택한 포르쉐 딜러와 데이터를 교환할 수 있도록 등록 절차 진행 중에 동의를 제공해 주시기를 부탁드립니다. Porsche ID 탈퇴를 통해 언제든지 자신의 정보 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

이 경우, 전체 또는 일부 서비스가 불가능할 수 있습니다. 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참고하십시오.

포르쉐 커넥트 서비스를 구입하려면 Porsche ID(개인 전자 메일 주소)를 사용하여 등록하기 위한 계정이 있어야 합니다.

포르쉐 커넥트 스토어에서 무료제공 기간에 선택한 서비스를 무료로 주문할 수 있습니다. 또한, 포르쉐 커넥트 스토어에서 요금이 청구될 수 있는 다른 서비스도 주문할 수도 있습니다.

원하는 서비스를 장바구니로 옮겨 놓습니다. 그런 다음 청구 주소와 지불 세부 정보를 입력하고 주문을 확인합니다. 청구 주소와 결제 세부 정보를 프로필에 이미 저장해 놓은 경우, 간편 구매를 선택하여 주문 개요로 바로 이동할 수 있습니다.

불가능합니다. 다만, PHEV 모델(Cayenne E-hybrid)의 경우 공조기를 사전에 켤 수 있습니다.

아니요. 향후 지원 예정이나, 시점은 미정입니다.

아니요. 보조사용자는 지원되지 않습니다.

포르쉐 커넥트 출시 초기에는 부분적인 서비스가 먼저 개시될 수 있습니다. 예를들어, My Porsche ID 등록 및 내비게이션 서비스가 먼저 출시되고, 리모트 서비스 등이 추후에 출시 될 수 있습니다.

포르쉐 커넥트의 서비스는 한국의 상황에 맞춰 일부 기능이 제한 될 수 있습니다.

Only new Apple Music customers get six months of Apple Music free.

If you are only credited with three free months, you have already redeemed a voucher or used Apple Music in the past and are therefore not a new Apple Music customer who is entitled to the additional three months from Apple.

If you created a new Apple‑ID, re-downloaded Apple Music or accepted new terms and conditions during the voucher redemption process, then you probably left the Porsche redemption process.

Instead, you have ended up in Apple's standard process, where each new Apple Music customer is only offered three free months.

Simply restart the process in My Porsche or the app to redeem your additional three free months from Porsche.

Before you start redeeming the voucher, make sure that you have an active Apple‑ID, i.e. that the payment information has been saved AND the terms and conditions have been accepted.

Start redeeming the voucher before you link the accounts, otherwise it may not work or you will be directed to the redemption process for the Apple voucher and only receive three free months.

It looks like you've been routed to the wrong country's Apple Store.

Please contact our Connect Support team. You can also take action yourself by changing the country code for the language (e.g. en-US) in the URL of the Apple voucher landing page to the country in which your Apple ID was originally created. You should then be directed to the right Apple storefront where you can redeem your voucher.

No, this only applies to individual accounts in Apple Music. For more information on how to change the type of subscription you have, please visit the Apple website.

Because we do not share this information with Apple in order to protect your data.

That is why the voucher is still displayed, even though it has already been redeemed.

고객님의 차량이 인터넷에 연결된 경우 다음번에 차량 시동을 다시 걸면 주문한 서비스가 PCM에 표시됩니다. 때에 따라 최대 하루가 소요될 수 있습니다.

모델에 따라 여러 가지 방법이 있습니다. Taycan(2022년 부터)의 경우, 데이터 연결이 내장 SIM 카드를 통해 설정됩니다. Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. Taycan에서는 별도의 SIM 카드 슬롯이 더 이상 제공되지 않습니다. 그 밖의 다른 모델에서는 국가에 따라 여러 가지 방법으로 데이터 연결을 설정할 수 있습니다. (커넥트 탑재모델만 해당)

내장 SIM 카드를 통한 데이터 연결(일부 국가에서만 가능):내장 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정한 경우, Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 내장 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정하면서 동시에 삽입된 SIM 카드를 통해 전화 연결을 하는 것은 불가능합니다.

삽입된 SIM 카드를 통한 데이터 연결:별도의 데이터 가능 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정한 경우, Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 일부 국가에서는 삽입된 SIM 카드를 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. LTE의 경우 이용 중인 공급업체에 따라 데이터 연결과 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 전화를 사용하면 휴대 전화 네트워크(GSM)/2G 네트워크를 통한 데이터 연결이 자동으로 꺼집니다.

휴대 전화의 WiFi 핫스팟을 통한 데이터 연결:차량에서 휴대 전화의 WiFi 핫스팟을 사용하는 경우, 이를 통한 데이터 연결도 사용됩니다. 또한, Bluetooth를 통해 전화를 걸고 받을 수 있습니다. LTE 연결을 갖고 있다면 이용 중인 공급업체에 따라 데이터 연결과 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 전화를 사용하면 휴대 전화 네트워크(GSM)/2G 네트워크를 통한 데이터 연결이 자동으로 꺼집니다.

포르쉐 커넥트 서비스의 제공 여부와 기능은 개별 국가에 따라 다를 수 있으며 개별 Porsche 딜러가 다양한 국가에서 컨텐츠를 제공하는지에 따라 달라집니다.

한국에서 정식 구매한 차량의 경우 커넥트 서비스를 해외에서 이용이 불가할 수 있습니다. 해외용 지도가 탑재되어 있지 않고, 로밍서비스가 지원되지 않을 수 있습니다.

또한, 해외 직수입 등 정식 출고되지 않은 차량은 한국 내 모든 커넥트 서비스 등록이 불가합니다.

PCM의 데이터 연결을 비활성화하려면 다음과 같이 하십시오.

프라이빗 모드를 활성화하여 모든 연결을 차단할 수 있습니다.

설정>Porsche Connect 설정> 프라이빗 모드 체크.

차량을 Porsche ID에 연결하기 위해서는 모델에 따라 8자리의 숫자 코드를 PCM에 입력해야 합니다. 페어링 코드는 My Porsche > 내 차량 > 차량 상세 보기에서 확인할 수 있습니다.

또는 Porsche ID를 사용하여 포르쉐 커넥트 앱에 로그인한 후 My Account 아래에서도 페어링 코드를 확인할 수 있습니다. Porsche ID를 사용하여 차량에서 로그온하려면, PCM에서 포르쉐 커넥트 설정 아래에서 페어링 코드를 입력합니다. 로그인하면 모든 Connect 서비스를 이용할 수 있습니다.

Taycan에서는 페어링 코드가 필요 없습니다.

Apple® CarPlay를 사용하는 경우 모든 활성 Bluetooth 연결(예: 전화, 미디어 재생 등)이 자동으로 끊어집니다.

포르쉐 커넥트의 모든 기능을 이용하기 위해서는 커넥트가 장착된 차량이 있어야 합니다. 지원가능 모델은 커넥트가 표준으로 제공됩니다. 차량 만들기할 때 이 옵션에 관해 확인하시기 바랍니다. 또한 포르쉐 ID와 My Porsche 초대장도 필요합니다. 포르쉐를 새로 구입한 경우 해당 포르쉐 센터로부터 이 초대장을 받아야 합니다.

기본 1년 무료이며, 초기 서비스 부분적 개시동안은 별도 안내 전까지 무료로 제공(매월 갱신)될 예정입니다.

이후 모든 서비스가 가능해지는 시점부터 1년간 무료로 제공될 예정입니다.

아니요. 추가 플러그인 데이터 SIM 카드를 구매하여 장착하셔야 합니다.

무제한 사용 가능합니다. 단, 지도업데이트 서비스는 특정 지역에 몇 차례(3회 이상) 방문 후 그 지역의 업데이트가 있을 경우에만 가능합니다.

*지도의 전국 업데이트는 지원되지 않습니다. 해당 조건은 변경될 수 있습니다.

재난문자의 별도 차단은 프라이빗 모드를 통해 가능합니다. 이 경우 서비스 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

아니요. 포르쉐 ID 계정은 그대로 유효합니다. 언제든지 새 차량을 추가할 수 있습니다. 단, 차량을 판매한 경우 My Porsche에서 해당 차량을 반드시 삭제해야 합니다.

차량을 판매한 경우 포르쉐 커넥트 포털에서 반드시 해당 차량을 삭제하시기 바랍니다. 단, 포르쉐 ID는 계정 삭제를 하지 않는 한 유지 됩니다.

신규 차량과 동일합니다. 근처 포르쉐 센터(워크숍)에 방문하여 고객 정보 등록 후(해당 센터에 고객정보가 없을 시) My Porsche 초대장을 수신하여 등록할 수 있습니다.

단, 정식수입된 차량만 등록할 수 있습니다.

고객님의 Porsche ID 계정은 My Porsche의 메뉴 > Login & Security(로그인 및 보안)에서 삭제할 수 있습니다.

Porsche ID 계정을 삭제하면, 더 이상 서비스 및 차량에 온라인으로 액세스할 수 없습니다. 모든 서비스 구성이 재설정되고 서비스가 중단됩니다. 포르쉐에 저장된 고객 정보는 유지됩니다.

고객 정보도 삭제하려면, 포르쉐 공식 서비스 센터에 문의하십시오.

현재, 모든 포르쉐 딜러 국가에서 My Porsche를 사용하여 서비스 약속을 예약하는 기능을 지원하지는 않습니다. 전화 또는 전자 메일로 포르쉐 센터에 문의하십시오.

유료이며, 총 2~3가지 패키지 구성 예정입니다. 각 패키지 가격은 미정입니다.

최대 200대까지 등록하여 관리 할 수 있습니다.

아니요. 법적 동의는 고객이 직접 해야 하는 부분으로, 대리인(딜러 등)을 통해 가입은 법적 제재를 받을 수 있으니, 반드시 본인이 하셔야 합니다.

먼저 서비스의 유효 기간을 확인하십시오. 남은 계약 기간은 My Porsche > 서비스에서 로그인하면 바로 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 서비스는 지속해서 증가 및 최적화되고 있습니다. 따라서 고객님의 차량이나 국가에 따라 제공되는 서비스가 달라질 수 있습니다.

지불방법

VISA MASTER