Questions, réponses et remarques à propos de Porsche Connect

L'e-mail comportant le lien d'enregistrement a éventuellement été classé comme spam. Contrôlez le dossier spam de votre boîte de réception. Si vous n'avez par reçu de mail d'enregistrement, veuillez contacter votre Centre Porsche.

Les services Porsche Connect s'achètent pour un véhicule spécifique. En cas de revente d'un véhicule, les services souscrits sont conservés et peuvent être utilisés par le nouveau propriétaire jusqu'à échéance de la durée d'utilisation restante. Il n'est pas possible de transférer des services souscrits pour un véhicule à d'autres véhicules.

L'achat est possible par carte de crédit dans Porsche Connect Store. Vous trouverez un récapitulatif de toutes les cartes de crédit acceptées pour votre pays en bas de chaque page de Porsche Connect Store.

Vous trouverez les conditions générales de vente et les conditions d'utilisation des services Porsche Connect dansPorsche Connect Store.

Nous vous enverrons les conditions en vigueur pour votre contrat par e-mail à l'issue de chaque commande.

Pour utiliser certains services Porsche Connect, la saisie et le traitement de données personnelles sont nécessaires. Nous tenons à ce que vous sachiez exactement et que vous puissiez également déterminer vous-même quelles données sont collectées et traitées, dans quel but et de quelle manière. Nous vous informerons à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité. La version actuelle de la déclaration de confidentialité est disponible en permanence dans My Porsche.

Pour pouvoir encore mieux vous assister via le réseau Porsche Partner, nous vous prions d'approuver l'échange de vos données avec le Centre Porsche sélectionné par vos soins, dans le cadre de l'inscription. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à tout moment par e-mail.

• Albanie : smartmobility@al.porsche.com
• Andorre : smartmobility@ad.porsche.com
• Australie : connect@porsche.com.au
• Autriche: smartmobility@at.porsche.com
• Belgique : smartmobility@be.porsche.com
• Bosnie-Herzégovine : smartmobility@ba.porsche.com
• Bulgarie : smartmobility@bg.porsche.com
• Canada: connect@porsche.ca
• Chine : connect@cn.porsche.com
• Croatie : smartmobility@hr.porsche.com
• Chypre : smartmobility@cy.porsche.com
• République tchèque : smartmobility@cz.porsche.com
• Danemark : smartmobility@dk.porsche.com
• Estonie : smartmobility@ee.porsche.com
• Finlande : smartmobility@fi.porsche.com
• France : smartmobility@fr.porsche.com
• Allemagne : smartmobility@de.porsche.com
• Gibraltar : smartmobility@porsche.co.uk
• Grande-Bretagne : smartmobility@porsche.co.uk
• Grèce : smartmobility@gr.porsche.com
• Hongkong : connect@cn.porsche.com
• Hongrie : smartmobility@hu.porsche.com
• Islande : smartmobility@is.porsche.com
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• Italie : smartmobility@it.porsche.com
• Japon : connect@jp.porsche.com
• Lettonie : smartmobility@lv.porsche.com
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• Monaco : smartmobility@mc.porsche.com
• Pays-Bas : smartmobility@nl.porsche.com
• Norvège : smartmobility@no.porsche.com
• Pologne : smartmobility@pl.porsche.com
• Portugal : smartmobility@pt.porsche.com
• Roumanie : smartmobility@ro.porsche.com
• Russie : connect@porsche.ru
• Slovaquie : smartmobility@sk.porsche.com
• Slovénie : smartmobility@si.porsche.com
• Espagne : smartmobility@es.porsche.com
• Suède : smartmobility@se.porsche.com
• Suisse : smartmobility@ch.porsche.com
• Taïwan : connect@porsche.tw
• USA : connect@porsche.us

Si votre pays n'est pas mentionné, veuillez contacter votre Centre Porsche. Veuillez néanmoins noter que la fonctionnalité de Porsche Connect pourrait être ainsi limitée et que certains services ne pourraient plus être disponibles.

Pour l'achat de services Porsche Connect, vous devez avoir un compte, pour lequel vous devez vous enregistré avec votre Porsche ID (adresse mail personnelle).

Des services sélectionnés avec période d’utilisation définie peuvent être commandés gratuitement dans Porsche Connect Store. Vous pouvez également commander d'autres services évtl. payants dans Porsche Connect Store.

Veuillez mettre les services souhaités dans le panier. Ensuite, veuillez spécifier votre adresse de facturation et vos données de paiement, puis contrôler votre commande. Si votre adresse de facturation et vos données de paiement sont déjà enregistrées dans votre profil, vous pouvez directement accéder à l'aperçu de commande via la fonction "achat-express".

Les prix lors de la recharge dépendent de la quantité d'énergie délivrée, de la durée d'immobilisation et de la puissance de charge de la borne de charge respective.

Vous trouverez un récapitulatif des prix par pays et puissance de charge sous : Charging Service

La langue affichée dans l’application My Porsche dépend de la langue que vous avez sélectionnée dans les réglages de votre smartphone. Pour modifier les paramètres de langue de l’application My Porsche, veuillez adapter la langue sélectionnée dans les réglages de votre smartphone.

Si vous avez accepté un prolongement automatique de l’abonnement lors de l’achat d’un service sur le Connect Store, le contrat sera automatiquement renouvelé à l’expiration de la période précédente. Vous avez la possibilité de désactiver la fonction de prolongation automatique via le sous-menu « Mes produits » dans le portail My Porsche.

Toute résiliation de services assortis d’une échéance peut être effectuée à tout moment, à condition de respecter le délai de préavis correspondant. Pour ce faire, procédez comme suit :

1) Connectez-vous au Porsche Connect Store et sélectionnez « Mes produits ».
2) Sélectionnez le contrat qui doit être résilié et indiquez votre souhait de résiliation.

Si vous souhaitez bénéficier de l’assistance d’un conseiller lors de la résiliation des services, veuillez contacter le Porsche Customer Interaction Center.

Si vous avez accepté un prolongement automatique de l’abonnement lors de l’achat d’un service sur le Connect Store, le contrat correspondant sera automatiquement renouvelé à l’expiration de la période contractuelle précédente. Afin d’éviter la prolongation automatique du contrat, par exemple après la vente du véhicule, veuillez résilier les contrats Connect correspondants en respectant le délai de préavis.

Vous pouvez le faire à tout moment comme suit : 

1) Connectez-vous au Porsche Connect Store et sélectionnez « Mes produits ». 
2) Cliquez sur le contrat qui doit être résilié et indiquez directement votre souhait de résiliation.

Si vous souhaitez bénéficier de l’assistance d’un conseiller lors de la résiliation des services, veuillez contacter le Porsche Customer Interaction Center. 

Pour ajouter votre véhicule au profil My Porsche dans le portail My Porsche, procédez comme suit :

1) Connectez-vous sur le portail My Porsche avec votre Porsche ID et votre mot de passe à l’adresse.

2) Sélectionnez le sous-menu « Ajouter un véhicule ».

3) Suivez les instructions pour associer le véhicule et préparez votre numéro d’identification du véhicule (c’est-à-dire le NIV). Vous trouverez ces informations sur le certificat de véhicule ou d’immatriculation.

Votre concessionnaire Porsche peut également vous aider à connecter le véhicule via l’envoi d’une invitation My Porsche.

Le pays enregistré dans votre Porsche ID est identique au pays dans lequel se trouve le concessionnaire Porsche qui vous a initialement invité à My Porsche.

Pour modifier le pays, par exemple après un déménagement, demandez à votre nouveau concessionnaire Porsche de vous inviter de nouveau à My Porsche. Vous pouvez également vous adresser au Porsche Customer Interaction Center.

Vous trouverez un aperçu de tous les services Connect disponibles pour votre véhicule dans le Porsche Connect Store après connexion avec votre Porsche ID.

Vous recevrez environ 14 jours avant la livraison du véhicule une invitation e-mail sur My Porsche. Cliquez sur le lien d’activation pour accéder au portail My Porsche. Dans un premier temps, vous devez demander un code de confirmation qui vous sera envoyé par SMS au numéro de téléphone mobile connu de votre concessionnaire Porsche. Vous pouvez ensuite saisir le code de confirmation dans My Porsche et définir votre mot de passe ainsi qu’un code de sécurité. IMPORTANT : assurez-vous que le numéro de téléphone portable indiqué par le concessionnaire Porsche est actuel et correct. Vous ne pouvez recevoir le SMS de confirmation que de cette manière.

Une information ou une vidéo d’instructions sur l’utilisation de l’application My Porsche est disponible sur le lien suivant.

Actuellement, le paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard & American Express) est disponible pour nos clients dans le Porsche Connect Store pour l’achat de produits numériques. 

 

Vous pouvez enregistrer ou modifier vos informations de carte de crédit pour l’achat ou la prolongation de services Porsche Connect via l’onglet « Paiement & Commandes ». Vous devez enregistrer au moins une carte de crédit comme moyen de paiement. Pour les achats ultérieurs, la dernière carte bancaire enregistrée sera utilisée. Celle-ci peut toutefois être modifiée avant la validation finale des achats et remplacée par une autre carte de crédit.

Le Porsche ID est relié au véhicule 

• sur le Taycan et sur le 911, le Cayenne et le Panamera à partir de l’année modèle 2022, en saisissant le Porsche ID dans le véhicule dans le Porsche Communication Management System (« PCM ») (système de gestion de communication Porsche) et
• sur le 718, le Macan à partir de l’année modèle 2018, le Cayenne et le Panamera à partir de l’année modèle 2017 à 2021 et le 992 à partir de l’année modèle 2019 à 2021 en saisissant le code d’appairage dans le véhicule dans le système de gestion de communication Porsche (« PCM »).

en associant l’ID Porsche au véhicule sur le Taycan ainsi que sur le 911, le Cayenne et le Panamera à partir de l’année modèle 2022 :

Pour relier votre véhicule au Porsche ID, saisissez-le dans le PCM sous ▶ Réglage ▶ Comptes  ▶ Créer compte.

Relier le Porsche ID au véhicule sur le 911 (jusqu’à l’année modèle 2019), le 718, le Macan (jusqu’à l’année modèle 2018) et le Cayenne (jusqu’à l’année modèle 2017) :

Pour relier votre véhicule avec le Porsche ID, saisissez le code d’appairage dans le PCM, sous ▶ APPS ▶ OPT ▶ Se connecter à Porsche Connect.

Relier le Porsche ID avec le véhicule sur le Panamera (année modèle 2018 à 2021), le Cayenne (année modèle 2018 à 2021), le 911 (année modèle 2019 à 2021) et sur le Macan (à partir de l’année modèle 2018) :

Pour relier votre véhicule au Porsche ID, saisissez le code d’appairage dans le PCM, sous ▶ Réglages Porsche Connect.

Dans la partie supérieure de la page d’accueil Porsche Connect Store, vous trouverez le menu pour l’inscription dans votre compte My Porsche. Une fois l’inscription effectuée, vous pouvez procéder à différentes modifications de votre profil via le sous-menu « Paramètres du fichier ». L’onglet « données personnelles » vous permet par exemple de modifier les informations spécifiques du Porsche ID (notamment le nom, la date de naissance et l’adresse e-mail). De plus, le mot de passe et le code de sécurité peuvent être modifiés sous « Login & Sécurité ».

Pour modifier vos données personnelles, ouvrez l’application My Porsche et connectez-vous avec votre Porsche ID. Vous trouverez ensuite dans la rubrique « Compte » l’option « Modifier les données de profil » et pouvez y modifier les données souhaitées.

Vous pouvez consulter vos factures sur le portail My Porsche et sur l’application My Porsche.

Portail My Porsche :

Vos factures de recharge relatives à vos transactions mensuelles sont envoyées par e-mail à la fin d’un mois et par notifications Push sous forme de lien de téléchargement dans vos messages sur le portail My Porsche. Vous y trouverez vos factures de recharge sous l’onglet : My Porsche > Messages > Facture Charging Service.

Par l’application My Porsche :

Vous recevrez également vos factures et transactions mensuelles de recharge dans la nouvelle application My Porsche. Vous trouverez les factures 1.) dans l’aperçu des transactions sous « Compte » > « Charging Service » > « Transactions » ou 2.) sous « Compte » > « Informations », sous la forme d’un fichier PDF à télécharger. 

L’historique de recharge de votre Taycan contient toutes les opérations de recharge publiques de votre contrat de recharge en cours de validité. Vous pouvez la consulter sur l’application My Porsche ainsi que sur le portail My Porsche.

Dans le portail My Porsche, vous la trouverez dans les onglets suivants : Mes véhicules > [sélectionner un modèle] > Mes services Connect > Service de recharge Porsche. Ici, vous pouvez filtrer selon la période d’affichage correspondante et obtenir tous les détails sur le lieu, la date, l’heure, la durée de recharge, la quantité d’électricité et les coûts.

Dans l’application My Porsche, vous trouverez vos opérations de recharge sous compte > Service de recharge > Transactions > Sélection du modèle ou tous.

Pour utiliser certains services Porsche Connect et les réglages personnels de My Porsche, il est nécessaire de relier le Porsche ID au véhicule. Pour ce faire, le code d’appairage doit être saisi dans le véhicule dans Porsche Communication Management System (« PCM »). 

Le code d’appairage est pertinent pour les modèles de véhicules suivants : 718, Macan à partir de l’année modèle 2018, Cayenne et Panamera pour l’année modèle 2017 à 2021 et 992 pour l’année modèle 2019 à 2021.

Le code d’appairage à 8 chiffres s’affiche sur la page d’accueil de My Porsche (https://my.porsche.com/) après la connexion, jusqu’à ce que le véhicule soit associé au Porsche ID via le code d’appairage. Sinon, vous pouvez également afficher le code d’appairage après vous être connecté à My Porsche sous ▶ Mes véhicules ▶ Vue détaillée du véhicule.

Autrement, le code d’appairage est également affiché dans l’application My Porsche sous ▶ Compte ▶ Mon garage ▶ Sélectionner un véhicule. 

Remarque : Pour le Taycan et pour le 911, le Cayenne et le Panamera, à partir de l’année modèle 2022, le lien de du Porsche ID avec le véhicule ne s’effectue plus par le code d’appairage, mais par la saisie du Porsche ID dans le véhicule.

Le Porsche ID correspond à votre compte utilisateur personnel (nom d’utilisateur et mot de passe) que vous avez enregistré sous My Porsche.

Pour utiliser certains services Porsche Connect et les réglages personnels de My Porsche, le Porsche ID doit être saisi dans le véhicule dans le Porsche Communication Management System (« PCM »).

Un code de sécurité est nécessaire pour que le Porsche ID soit enregistré avec succès dans le véhicule et pour l’utilisation de certains services à distance via l’application ou My Porsche (en fonction du pays) sur le Taycan ainsi que sur le 911, le Cayenne et le Panamera à partir de l’année modèle 2022.

Pour définir, modifier ou réinitialiser le code de sécurité, consultez My Porsche sur et connectez-vous avec vos données d’accès personnelles (Porsche ID et mot de passe). Dans les réglages utilisateur, il est possible de définir, de modifier ou de réinitialiser le code de sécurité.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous en fonction du modèle : Sur votre Taycan, la connexion de données s'établit par la carte SIM intégrée. Vous pouvez en même temps téléphoner au moyen d'un téléphone connecté en Bluetooth. Il n'y a plus d'emplacement séparé pour carte SIM sur Taycan. Sur tous les autres modèles, il existe plusieurs possibilités selon le pays pour établir une connexion de données :

Connexion de données via la carte SIM intégrée (disponible en fonction du pays) : si vous avez établi une connexion de données via la carte SIM intégrée, vous pouvez en même temps téléphoner au moyen d'un téléphone connecté en Bluetooth. Une connexion de données via la carte SIM intégrée et parallèlement une connexion téléphonique via une carte SIM insérée n'est pas possible.

Connexion de données via une carte SIM insérée : si vous avez établi une connexion de données via votre propre carte SIM compatible données, vous pouvez en même temps téléphoner au moyen d'un téléphone connecté en Bluetooth. Il est possible de téléphoner au moyen de la carte SIM insérée en fonction du pays. Selon votre fournisseur, il est possible alors avec une connexion LTE de téléphoner parallèlement à une connexion de données Une éventuelle connexion de données via le réseau mobile EDGE (GSM)/réseau 2G se désactive automatiquement lorsque l'on téléphone.

Connexion de données via le point d'accès WiFi de votre téléphone : si vous utilisez le point d'accès WiFi de votre téléphone dans le véhicule, la connexion de données est également utilisée via ce point. Vous pouvez en même temps téléphoner en Bluetooth. Selon votre fournisseur, il est possible alors avec une connexion LTE de téléphoner parallèlement à une connexion de données Une éventuelle connexion de données via le réseau mobile EDGE (GSM)/réseau 2G se désactive automatiquement lorsque l'on téléphone.

La disponibilité et la fonctionnalité des services Porsche Connect peuvent être variables dans certains pays et dépendent des contenus proposés par les concessionnaires individuels de Porsche dans chacun des pays.

Vous devez activer en premier lieu l’itinérance dans le PCM, afin de pouvoir utiliser des services Porsche Connect dans un autre pays.

911 7. Génération (jusqu'à 2018), 718, Macan (jusqu'à 2018) et Cayenne 2ème génération (jusqu'à 2017) : sélectionner PHONE > OPT > SET PHONE > Itinérance (case cochée : itinérance activée).

Panamera 2ème génération (à partir de 2017) : sélectionner Gestionnaire d'appareils (selon l'année-modèle sous SET ou DEVICES) > Options > Connexions de données > Itinérance (case cochée : itinérance activée).

Cayenne 3ème génération (à partir de 2017), Macan (à partir de 2018), 911 8ème génération (à partir de 2019) et Panamera 2ème génération (à partir de 2020) : sélectionner SET > Gestionnaire d'appareils > Options > Données mobiles > Itinérance (case cochée : itinérance activée).

Taycan : l'itinérance est automatiquement activée. Aucun réglage ne doit être entrepris dans le PCM

l’activation de la fonction Itinérance peut, selon le tarif de l’opérateur mobile sélectionné ou le pays visité, engendrer des coûts supplémentaires. Une options itinérance avec forfait de volume inclus est recommandée.

Pour couper la connexion de données de votre PCM, procédez comme suit :

911 7. Génération (jusqu'à 2018), 718, Macan (bis 2018) et Cayenne 2ème génération (jusqu'à 2017) :PHONE > OPT > SET PHONE > Connexion de donnée > Connexions de donnée > OFF.

Panamera 2e génération (à partir de 2017) : gestionnaire d'appareils (selon l'année-modèle sous SET ou DEVICES) > Options > Connexions de données > Connexions de données > OFF.

Cayenne 3ème génération (à partir de 2017), Macan (à partir de 2018), 911 8ème génération (à partir de 2019) et Panamera 2ème génération (à partir de 2020) : SET > Gestionnaire d'appareils > Options > Données mobiles > Données mobiles > OFF.

Taycan : Réglages > Sphère privée et réglages Porsche Connect > Mode privé > Activer le mode privé pour tous les services.

Vous pouvez enregistrer votre PIN dans le PCM. Pour cela, procédez comme suit :

Panamera 2ème génération (à partir de 2017), Cayenne 3ème génération (à partir de 2017), Macan (à partir de 2018), 911 8ème génération (à partir de 2019) et Panamera 2ème génération (à partir de 2020) :Gestionnaire d'appareils (selon l'année-modèle sous SET ou DEVICES > Options > Téléphone > Carte SIM > Se souvenir du PIN.

911 7. Génération (jusqu'à 2018), 718, Macan (bis 2018) et Cayenne 2ème génération (jusqu'à 2017) :PHONE > OPT > SET PHONE > Téléphone > Carte SIM > Se souvenir du PIN.

Taycan : la saisie d'un PIN pour la carte SIM n'est pas nécessaire.

Le code à 8 caractères est saisi, en fonction du modèle, dans le PCM, pour connecter le véhicule à Porsche ID. Vous trouverez le code d’appairage dans My Porsche > Mes véhicules > Vue détaillée du véhicule.

911 (jusqu’en 2019), 718, Macan (jusqu’en 2018) et Cayenne (jusqu’en 2017) :
Pour relier votre véhicule à l’identifiant Porsche: Entrez le code d’appairage dans le PCM sous APPS > OPT dans les > se connecter à Porsche Connect..

Panamera (2017 à 2020), Cayenne (2017 à 2020), 911 (2019 à 2020) et Macan (à partir de 2018) :
Pour ces modèles, vous trouverez également le code d’appairage après la connexion avec votre ID Porsche dans Application My Porsche > Compte > Mon Garage.
Pour vous connecter à votre véhicule avec votre ID Porsche: Saisissez le code d’appairage Pairing dans le PCM sous réglages Porsche Connect. Après connexion, les services Connect sont disponibles dans leur intégralité à votre attention.

Taycan, 911 (à partir de 2021), Cayenne (à partir de 2021) et Panamera (à partir de 2021):
Ces modèles ne nécessitent pas d`un code de jumelage.

Si Apple^® CarPlay est utilisé, les connexions Bluetooth actives (p. ex. pour la téléphonie, la lecture de supports multimédias ou les messages) sont automatiquement déconnectées.

Selon le pays, votre identité devra être vérifiée à l'aide d'un document d'identité légal pour des raisons liées à la législation sur les télécommunications. Vous pouvez prouver aisément votre identité en ligne à l'aide du procédé de vidéo-identification ou auprès des concessionnaires Porsche participants sur place.

Vous pouvez utiliser les services Porsche Connect confortablement dans plus de 30 pays. Il n'y a pas de frais d'itinérance pour l'utilisation de la carte SIM intégrée (disponible selon le pays). Vous pouvez consulter la disponibilité des différents services Connect en fonction du pays dans Connect Store. Vous y trouverez également d'autres informations sur la disponibilité de l'itinérance.

La facturation pour les fonctions à la demande a lieu dès que vous avez activé la fonction au niveau du véhicule.

Vous trouverez de plus amples informations pour l'activation au niveau du véhicule dans le Manuel d'utilisation de votre véhicule.

Si vous avez procédé à une souscription illimitée à la fonction à la demande (disponible en fonction du pays), vous ne pourrez pas la résilier en cas de vente du véhicule. La fonction reste préservée dans le véhicule.

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel, vous devez le résilier avant de remettre le véhicule. En présence de conditions optimales, p. ex. connexion de données haut débit et mode privé désactivé, un message apparaît sur le PCM en l'espace de quelques minutes. Suivez les instructions du PCM. Coupez évtl. la connexion de recharge existante du véhicule. Quittez et verrouillez votre véhicule et attendez env. 10 minutes. L'annulation est automatiquement effectuée dans ce laps de temps.

Si vous avez procédé à une souscription illimitée à Fonction à la demande, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Durant cette période, vous pouvez annuler sans frais un abonnement souscrit à Fonctions à la demande. Veuillez contacter l’assistance Porsche Connect.

En cas d'abonnement mensuel, vous pouvez mettre fin à l’abonnement avec un préavis d’un jour à la fin du mois. Vous trouverez votre interlocuteur personnel My Porsche sous Contact ou dans le Centre d’informations.

La langue affichée dans l’application My Porsche dépend de la langue que vous avez sélectionnée dans les réglages de votre smartphone. Pour modifier les paramètres de langue de l’application My Porsche, veuillez adapter la langue sélectionnée dans les réglages de votre smartphone.

Vous trouverez un aperçu de tous les services Connect disponibles pour votre véhicule dans le Porsche Connect Store après connexion avec votre Porsche ID  (https://login.porsche.com/login).

Dans la partie supérieure de la page d’accueil Porsche Connect Store, vous trouverez le menu pour l’inscription dans votre compte My Porsche. Une fois l’inscription effectuée, vous pouvez procéder à différentes modifications de votre profil via le sous-menu « Paramètres du fichier ». L’onglet « données personnelles » vous permet par exemple de modifier les informations spécifiques du Porsche ID (notamment le nom, la date de naissance et l’adresse e-mail). De plus, le mot de passe et le code de sécurité peuvent être modifiés sous « Login & Sécurité ».

Non. Votre Porsche ID Account est conservé. Vous pouvez ajouter de nouveaux véhicules à tout moment. En cas de vente, vous pouvez éliminer le véhicule du profil utilisateur.

Vous pouvez supprimer votre compte Porsche ID dans My Porsche, dans le menu > Login & Sécurité.

Lorsque vous supprimez votre compte Porsche ID, vous n’avez plus accès en ligne à vos services et à vos véhicules. Toutes les configurations de services sont réinitialisées et les prestations de services suspendues. Vos données client enregistrées auprès de Porsche sont conservées.

Si vos données client doivent également être supprimées, veuillez contacter votre Centre Porsche.

Actuellement, la fonction de prise de rendez-vous d'entretien n'est pas implémentée par tous les pays Centre Porsche via My Porsche. Veuillez contacter votre Centre Porsche par téléphone ou par mail.

L'échec d'une activation ou d'une installation peut avoir plusieurs causes. Veuillez vous assurer qu'aucune connexion de recharge active n'est établie. Arrêtez le véhicule avec la touche Power, quittez-le et verrouillez-le. Patientez env. 10 minutes. Redémarrez ensuite le véhicule. En règle générale, l'activation a été exécutée à l'issue de cette procédure ou la mise à jour logicielle en ligne s'affiche à nouveau comme étant disponible dans le PCM, sous « Mises à jour ».

Si d'autres messages d'erreur apparaissent, suivez les instructions du PCM ou du combiné d'instruments et contactez votre Centre Porsche.

Non. Votre Porsche ID Account est conservé. Vous pouvez ajouter de nouveaux véhicules à tout moment. En cas de vente, vous pouvez éliminer le véhicule du profil utilisateur.

Vous pouvez supprimer votre compte Porsche ID dans My Porsche, dans le menu > Login & Sécurité.

Lorsque vous supprimez votre compte Porsche ID, vous n’avez plus accès en ligne à vos services et à vos véhicules. Toutes les configurations de services sont réinitialisées et les prestations de services suspendues. Vos données client enregistrées auprès de Porsche sont conservées.

Si vos données client doivent également être supprimées, veuillez contacter votre Centre Porsche.

Actuellement, la fonction de prise de rendez-vous d'entretien n'est pas implémentée par tous les pays Centre Porsche via My Porsche. Veuillez contacter votre Centre Porsche par téléphone ou par mail.