Fragen, Antworten und Hilfestellungen zu Porsche Connect

Möglicherweise wurde die E-Mail mit dem Registrierungslink als Spam eingeordnet. Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Sollten Sie keine Registrierungsmail bekommen haben, wenden Sie sich an Ihren Porsche Partner.

Porsche Connect Dienste werden für ein bestimmtes Fahrzeug gekauft. Beim Verkauf eines Fahrzeugs bleiben gebuchte Dienste erhalten und können während der Restlaufzeit vom neuen Fahrzeughalter genutzt werden. Eine Übertragung gebuchter Dienste auf andere Fahrzeuge ist nicht möglich.

Der Einkauf im Porsche Connect Store ist mit Kreditkarte möglich. Eine Übersicht aller akzeptierten Kreditkarten für Ihr Land finden Sie am Ende jeder Seite des Porsche Connect Stores.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen für die Porsche Connect Dienste finden Sie imPorsche Connect Store.

Die für Ihren Vertrag geltenden Bedingungen senden wir Ihnen nach jeder Bestellung per E-Mail zu.

Zur Nutzung einiger Porsche Connect Dienste ist die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Uns ist sehr viel daran gelegen, dass Sie genau wissen und auch selbst bestimmen können, welche Daten zu welchem Zweck und in welcher Art und Weise erhoben und verarbeitet werden. Hierüber informieren wir Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist stets in My Porsche abrufbar.

Um Sie noch besser durch unser Partnernetzwerk betreuen zu können, bitten wir Sie im Rahmen der Registrierung außerdem um Ihre Zustimmung, dass wir Daten mit dem von Ihnen gewählten Porsche Partner austauschen dürfen. Der Nutzung Ihrer Daten können Sie jederzeit per E-Mail widersprechen.

• Albanien: smartmobility@al.porsche.com
• Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
• Australien: connect@porsche.com.au
• Österreich: smartmobility@at.porsche.com
• Belgien: smartmobility@be.porsche.com
• Bosnien-Herzegowina: smartmobility@ba.porsche.com
• Bulgarien: smartmobility@bg.porsche.com
• Kanada: connect@porsche.ca
• China: connect@cn.porsche.com
• Kroatien: smartmobility@hr.porsche.com
• Zypern: smartmobility@cy.porsche.com
• Tschechische Republik: smartmobility@cz.porsche.com
• Dänemark: smartmobility@dk.porsche.com
• Estland: smartmobility@ee.porsche.com
• Finnland: smartmobility@fi.porsche.com
• Frankreich: smartmobility@fr.porsche.com
• Deutschland: smartmobility@de.porsche.com
• Gibraltar: smartmobility@porsche.co.uk
• Großbritannien: smartmobility@porsche.co.uk
• Griechenland: smartmobility@gr.porsche.com
• Hongkong: connect@cn.porsche.com
• Ungarn: smartmobility@hu.porsche.com
• Island: smartmobility@is.porsche.com
• Irland: smartmobility@porsche.co.uk
• Italien: smartmobility@it.porsche.com
• Japan: connect@jp.porsche.com
• Lettland: smartmobility@lv.porsche.com
• Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
• Litauen: smartmobility@lt.porsche.com
• Luxemburg: smartmobility@lu.porsche.com
• Malta: smartmobility@mt.porsche.com
• Monaco: smartmobility@mc.porsche.com
• Niederlande: smartmobility@nl.porsche.com
• Norwegen: smartmobility@no.porsche.com
• Polen: smartmobility@pl.porsche.com
• Portugal: smartmobility@pt.porsche.com
• Rumänien: smartmobility@ro.porsche.com
• Russland: connect@porsche.ru
• Slowakei: smartmobility@sk.porsche.com
• Slowenien: smartmobility@si.porsche.com
• Spanien: smartmobility@es.porsche.com
• Schweden: smartmobility@se.porsche.com
• Schweiz: smartmobility@ch.porsche.com
• Taiwan: connect@porsche.tw
• USA: connect@porsche.us

Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Porsche Partner. Bitte beachten Sie, dass dadurch der Funktionsumfang von Porsche Connect reduziert werden kann und Ihnen einige Dienste nicht mehr zur Verfügung stehen könnten.

Für den Kauf von Porsche Connect Diensten benötigen Sie ein Account, für den Sie sich mit Ihrer Porsche ID (persönliche E-Mail-Adresse) registrieren.

Ausgewählte Dienste mit Inklusivzeitraum sind im Porsche Connect Store kostenlos bestellbar. Sie können im Porsche Connect Store auch weitere, ggf. kostenpflichtige, Dienste bestellen.

Legen Sie die gewünschten Dienste in den Warenkorb. Anschließend geben Sie Rechnungsadresse und Zahlungsdaten ein und prüfen Ihre Bestellung. Sind Rechnungsadresse und Zahlungsdaten bereits in Ihrem Profil hinterlegt, können Sie über den Express-Kauf direkt zur Bestellübersicht gelangen.

Die Preise beim Laden sind abhängig von der abgegebenen Energiemenge, der Standzeit und der Ladeleistung der jeweiligen Ladesäule.

Eine Übersicht der Preise je Land und Ladeleistung finden Sie unter:

Charging Service

Die angezeigte Sprache in der My Porsche App richtet sich nach der Sprache, welche Sie in Ihren Smartphone-Einstellungen ausgewählt haben. Um die Spracheinstellungen in der My Porsche App zu ändern, passen Sie bitte entsprechend die ausgewählte Sprache in den Einstellungen Ihres Smartphones an.

Wenn Sie beim Kauf eines Dienstes im Connect Store der automatischen Verlängerung des Abonnements zugestimmt haben, so verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der vorangegangenen Laufzeit automatisch. Sie haben die Möglichkeit die automatische Verlängerungsfunktion über das Untermenü "Meine Produkte" innerhalb des My Porsche Portals zu deaktivieren.

Eine Kündigung von laufzeitgebundenen Diensten ist unter der Einhaltung der jeweiligen Kündigungsfrist jederzeit möglich. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1) Loggen Sie sich im Porsche Connect Store ein und wählen Sie "Meine Produkte" aus.
2) Wählen Sie den Vertrag aus, welcher gekündigt werden soll und vermerken Sie Ihren Kündigungswunsch.

Sollten Sie bei der Kündigung von Diensten Unterstützung eines Beraters wünschen, so wenden Sie sich bitte an das Porsche Customer Interaction Center.

Wenn Sie beim Kauf eines Dienstes im Connect Store der automatischen Verlängerung des Abonnements zugestimmt haben, so verlängert sich der entsprechende Vertrag nach Ablauf der vorangegangenen Vertragslaufzeit automatisch. Um die automatische Vertragsverlängerung - zum Beispiel nach Fahrzeugverkauf - zu vermeiden, kündigen Sie bitte die entsprechenden Connect Verträge unter Einhaltung der Kündigungsfrist.
Dies können Sie jederzeit wie folgt tun:

1) Loggen Sie sich im Porsche Connect Store ein und wählen Sie "Meine Produkte" aus.
2) Klicken Sie auf den Vertrag, der gekündigt werden soll und vermerken Sie direkt Ihren Kündigungswunsch.

Sollten Sie bei der Kündigung von Diensten Unterstützung eines Beraters wünschen, so wenden Sie sich bitte an das Porsche Customer Interaction Center.

Um Ihr Fahrzeug im My Porsche Portal zu Ihrem My Porsche Profil hinzuzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1) Melden Sie sich mit Ihrer Porsche ID und Ihrem Passwort im My Porsche Portal an.

2) Wählen Sie das Untermenü "Fahrzeug hinzufügen".

3) Folgen Sie den Instruktionen zur Fahrzeugverknüpfung und halten Sie hierfür Ihre Fahrzeugidentifikationsnummer (d.h. FIN) bereit. Diese finden Sie im Fahrzeugschein oder in der Zulassungsbescheinigung.

Alternativ kann Sie Ihr Porsche Händler hinsichtlich der Fahrzeugverlinkung via My Porsche Einladungsversand unterstützen.

Das in Ihrer Porsche ID hinterlegte Land ist identisch zu dem Land, in welcher sich der Porsche Händler befindet, der Sie initial zu My Porsche eingeladen hat.

Um die Landeszuordnung - zum Beispiel nach einem Umzug - ändern zu können, bitten Sie Ihren neuen Porsche Händler vor Ort um eine erneute Einladung zu My Porsche. Alternativ können Sie sich an das Porsche Customer Interaction Center wenden.

 

Eine Übersicht aller für Ihr Fahrzeug verfügbaren Connect Dienste finden Sie im Porsche Connect Store nach Anmeldung mit Ihrer Porsche-ID.

Sie erhalten etwa 14 Tage vor Fahrzeugauslieferung eine Einladungs E-Mail zu My Porsche. Durch Klicken auf den Aktivierungslink gelangen Sie in das My Porsche Portal. Im ersten Schritt müssen Sie einen Bestätigungscode anfordern, welcher Ihnen per SMS auf die Ihrem Porsche Händler bekannte Mobilfunknummer geschickt wird. Anschließend können Sie den Bestätigungscode in My Porsche eingeben und Ihr Passwort sowie einen Sicherheitscode festlegen. WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass die dem Porsche Händler angegebene Mobiltelefonnummer aktuell bzw. korrekt ist. Nur so können Sie die Bestätigungs-SMS empfangen.

Ein Info- bzw. Anleitungsvideo zur Nutzung der My Porsche App steht Ihnen unter folgendem Link zur Verfügung.

Aktuell steht unseren  Kunden im Porsche Connect Store für den Kauf von digitalen Produkten die Zahlung per Kreditkarte (VISA, Mastercard & American Express) zur Verfügung. 

 

Über den Reiter „Zahlung & Bestellungen“ können Sie Ihre Kreditkarteninformationen zum Kauf bzw. zur Verlängerung von Porsche Connect Diensten hinterlegen bzw. anpassen. Als Zahlungsmittel müssen Sie aktuell mindestens eine Kreditkarte hinterlegen. Für weitere Käufe wird jeweils die zuletzt hinterlegte Kreditkarte verwendet. Diese kann aber vor dem finalen Kaufabschluss angepasst und durch eine alternative Kreditkarte ersetzt werden.

Die Verknüpfung der Porsche ID mit dem Fahrzeug erfolgt 

• beim Taycan sowie beim 911, Cayenne und Panamera ab Modelljahr 2022 durch die Eingabe der Porsche ID im Fahrzeug im Porsche Communication Management System (abgekürzt "PCM") und
• beim 718, Macan ab Modelljahr 2018, Cayenne und Panamera ab Modelljahr 2017 bis 2021 und 992 ab Modelljahr 2019 bis 2021 durch die Eingabe des Pairing Codes im Fahrzeug im Porsche Communication Management System (abgekürzt "PCM").

Porsche ID mit dem Fahrzeug verknüpfen beim Taycan sowie beim 911, Cayenne und Panamera ab Modelljahr 2022:

Um Ihr Fahrzeug mit der Porsche ID zu verknüpfen, geben Sie diese im PCM unter ▶ Einstellung ▶ Accounts ▶ Account einrichten ein.

Porsche ID mit dem Fahrzeug verknüpfen beim 911 (bis Modelljahr 2019), 718, Macan (bis Modelljahr 2018) und Cayenne (bis Modelljahr 2017):

Um Ihr Fahrzeug mit der Porsche ID zu verknüpfen, geben Sie den Pairing Code im PCM unter ▶ APPS ▶ OPT ▶ Anmelden Porsche Connect ein.

Porsche ID mit dem Fahrzeug verknüpfen beim Panamera (Modelljahr 2018 bis 2021), Cayenne (Modelljahr 2018 bis 2021), 911 (Modelljahr 2019 bis 2021) und Macan (ab Modelljahr 2018):

Um Ihr Fahrzeug mit der Porsche ID zu verknüpfen, geben Sie den Pairing Code im PCM unter ▶ Porsche Connect Einstellungen ein.

Im oberen Bereich der Porsche Connect Store Homepage finden Sie das Menü zum Einloggen in Ihren My Porsche Account. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie über das Untermenü "Pofileinstellungen" unterschiedliche Anpassungen an Ihrem Profil vornehmen. Über den Reiter „persönlichen Daten“ können Sie zum Beispiel die Porsche ID spezifischen Informationen (u. a. Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse) bearbeiten. Zusätzlich können das Passwort und der Sicherheitscode unter „Login & Sicherheit“ bearbeitet werden.

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, öffnen Sie die My Porsche App und loggen sich mit Ihrer Porsche ID ein.  Anschließend finden Sie im Bereich "Konto" die Option "Profildaten bearbeiten" und können dort Ihre gewünschten Daten ändern.

Sie können Ihre Rechnungen im My Porsche Portal und in der My Porsche App einsehen.

Per My Porsche Portal:

Ihre Charging Rechnungen über Ihre monatlichen Transaktionen bekommen Sie zum Ende eines Monats per E-Mail und per Push-Benachrichtigung als Downloadlink in Ihren Nachrichten ins My Porsche Portal gesendet. Dort finden Sie Ihre Charging Rechnungen unter dem Reiter: My Porsche > Messages  > Charging Service Rechnung.

Per My Porsche App:

Sie bekommen Ihre monatlichen Charging Rechnungen und Transaktionen ebenfalls in der neuen My Porsche App angezeigt. Die Rechnungen finden Sie 1.) in der Transaktionsübersicht unter "Konto" > "Charging Service" > "Transaktionen" oder 2.) unter "Konto" >  "Mitteilungen", jeweils als PDF-Download. 

Die Lade-Historie Ihres Taycan enthält alle öffentlichen Ladevorgänge Ihres aktuell gültigen Charging Vertrages. Sie können diese in der My Porsche App als auch im My Porsche Portal einsehen.

Im My Porsche Portal finden Sie diese unter folgenden Reitern: Meine Fahrzeuge > [Model auswählen] > Meine Connect Dienste > Porsche Charging Service. Hier können Sie nach dem jeweiligen Anzeigezeitraum filtern und alle Details zu Ort, Datum, Zeit, Ladedauer, Strommenge und Kosten angezeigt bekommen.

In der My Porsche App finden Sie Ihre Chargingvorgänge unter Konto > Charging Service > Transaktionen > Modellauswahl oder alle.

Für die Nutzung einiger Porsche Connect Dienste und der persönlichen Einstellungen aus My Porsche ist die Verknüpfung der Porsche ID mit dem Fahrzeug notwendig. Hierfür muss der sogenannte Pairing-Code im Fahrzeug im Porsche Communication Management System (abgekürzt "PCM") eingegeben werden. 

Der Pairing Code ist für die folgenden Fahrzeugmodelle relevant: 718, Macan ab Modelljahr 2018, Cayenne und Panamera Modelljahr 2017 bis 2021 und 992 Modelljahr 2019 bis 2021.

Der 8-stellige Pairing Code wird Ihnen auf der Startseite in My Porsche (https://my.porsche.com/) nach Anmeldung so lange angezeigt, bis das Fahrzeug über den Pairing Code mit der Porsche ID verknüpft wurde. Ansonsten können Sie sich den Pairing Code nach Anmeldung in My Porsche auch unter ▶ Meine Fahrzeuge ▶ Detailansicht des Fahrzeugs anzeigen lassen.

Alternativ wird Ihnen der Pairing Code auch in der My Porsche App unter ▶ Konto ▶ Meine Garage ▶ Fahrzeug auswählen angezeigt. 

Hinweis: Beim Taycan sowie beim 911, Cayenne und Panamera ab Modelljahr 2022 erfolgt die Verknüpfung der Porsche ID mit dem Fahrzeug nicht mehr über den Pairing Code, sondern durch die Eingabe der Porsche ID im Fahrzeug.

 

Die Porsche ID entspricht Ihrem persönlichen Benutzer-Account (Benutzername und Passwort), den Sie unter My Porsche angemeldet haben.

Für die Nutzung einiger Porsche Connect Dienste und der persönlichen Einstellungen aus My Porsche muss die Porsche ID im Fahrzeug im Porsche Communication Management System (abgekürzt "PCM") eingegeben werden. 

Für die erfolgreiche Anmeldung der Porsche ID im Fahrzeug sowie zur Nutzung einiger Remote-Dienste über die App oder My Porsche ist (länderabhängig) beim Taycan sowie beim 911, Cayenne und Panamera ab Modelljahr 2022 die Vergabe eines Sicherheitscodes erforderlich.

Um den Sicherheitscode festzulegen, zu ändern oder zurückzusetzen rufen Sie My Porsche auf und loggen sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (Porsche ID und Passwort) ein. In den Benutzereinstellungen kann der Sicherheitscode gesetzt, geändert oder zurückgesetzt werden.

Modellabhängig bestehen unterschiedliche Möglichkeiten: In Ihrem Taycan wird die Datenverbindung über die integrierte SIM-Karte aufgebaut. Gleichzeitig können Sie über ein per Bluetooth verbundenes Mobiltelefon telefonieren. Ein separater SIM-Karten Slot steht im Taycan nicht mehr zur Verfügung. In allen anderen Modellen gibt es länderabhängig mehrere Möglichkeiten, eine Datenverbindung aufzubauen:

Datenverbindung über die integrierte SIM-Karte (länderabhängig verfügbar): Haben Sie eine Datenverbindung über die integrierte SIM-Karte aufgebaut können Sie gleichzeitig über ein per Bluetooth verbundenes Mobiltelefon telefonieren. Eine Datenverbindung über die integrierte SIM-Karte und parallel eine Telefonverbindung über eine gesteckte SIM-Karte ist nicht möglich.

Datenverbindung über eine gesteckte SIM-Karte: Haben Sie eine Datenverbindung über eine eigene, datenfähige SIM-Karte, aufgebaut können Sie gleichzeitig über ein per Bluetooth verbundenes Mobiltelefon telefonieren. Länderabhängig ist das Telefonieren über die gesteckte SIM-Karte möglich. Abhängig von Ihrem Provider ist bei einer LTE-Verbindung das Telefonieren parallel zu einer Datenverbindung möglich. Eine Datenverbindung über das EDGE-Mobilfunknetz (GSM)/2G Netz wird beim Telefonieren automatisch ausgeschaltet.

Datenverbindung über den WLAN-Hotspot Ihres Mobiltelefons: Nutzen Sie den WLAN-Hotspot Ihres Mobiltelefons im Fahrzeug, wird darüber auch die Datenverbindung genutzt. Gleichzeitig können Sie über Bluetooth telefonieren. Abhängig von Ihrem Provider ist bei einer LTE-Verbindung das Telefonieren parallel zu einer Datenverbindung möglich. Eine Datenverbindung über das EDGE-Mobilfunknetz (GSM)/2G Netz wird beim Telefonieren automatisch ausgeschaltet.

Die Verfügbarkeit und Funktionalität von Porsche Connect Diensten kann in einzelnen Ländern variieren und hängt davon ab, ob die einzelnen Partner von Porsche in den jeweiligen Ländern Inhalte anbieten.

Damit Sie Porsche Connect Dienste in einem anderen Land nutzen können, müssen Sie zunächst Roaming im PCM aktivieren.

911 7. Generation (bis 2018), 718, Macan (bis 2018) und Cayenne 2. Generation (bis 2017): PHONE > OPT > SET PHONE > Roaming wählen (Haken gesetzt: Roaming aktiviert).

Panamera 2. Generation (ab 2017): Gerätemanager (je nach Modelljahr unter SET oder DEVICES) > Optionen > Datenverbindungen > Roaming wählen (Haken gesetzt: Roaming aktiviert).

Cayenne 3. Generation (ab 2017), Macan (ab 2018), 911 8. Generation (ab 2019) und Panamera 2. Generation (ab2020): SET > Gerätemanager > Optionen > Mobile Daten > Roaming wählen (Haken gesetzt: Roaming aktiviert).

Taycan: Roaming ist automatisch aktiviert. Es müssen keine Einstellungen im PCM vorgenommen werden

Durch die Aktivierung der Roaming-Funktion können, abhängig vom gewählten Mobilfunktarif oder dem besuchten Land, zusätzliche Kosten entstehen. Eine Roaming-Option mit Inklusivvolumen wird empfohlen.

Zum Unterbrechen der Datenverbindung Ihres PCM gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

911 7. Generation (bis 2018), 718, Macan (bis 2018) und Cayenne 2. Generation (bis 2017): PHONE > OPT > SET PHONE > Datenverbindung > Datenverbindungen > AUS.

Panamera 2. Generation (ab 2017): Gerätemanager (je nach Modelljahr unter SET oder DEVICES) > Optionen > Datenverbindungen > Datenverbindungen > AUS.

Cayenne 3. Generation (ab 2017), Macan (ab 2018), 911 8. Generation (ab 2019) und Panamera 2. Generation (ab2020): SET > Gerätemanager > Optionen > Mobile Daten > Mobile Daten > AUS.

Taycan: Einstellung > Privatsphäre und Porsche Connect Einstellungen > Privatmodus > Privatmodus für alle Dienste aktivieren.

Sie können Ihre PIN im PCM hinterlegen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Panamera 2. Generation (ab 2017), Cayenne 3. Generation (ab 2017), Macan (ab 2018), 911 8. Generation (ab 2019) und Panamera 2. Generation (ab2020): Gerätemanager (je nach Modelljahr unter SET oder DEVICES > Optionen > Telefon > SIM-Karte > PIN merken.

911 7. Generation (bis 2018), 718, Macan (bis 2018) und Cayenne 2. Generation (bis 2017): PHONE > OPT > SET PHONE > Telefon > SIM-Karte > PIN merken.

Taycan: Die Eingabe eines SIM-Karten-PINs ist nicht erforderlich.

Modellabhängig wird der 8-stellige Code ins PCM eingegeben, um das Fahrzeug mit der Porsche ID zu verknüpfen. Sie finden den Pairing Code in My Porsche > Meine Fahrzeuge > Detailansicht des Fahrzeugs.

911 (bis 2019), 718, Macan (bis 2018) und Cayenne (bis 2017):
Um Ihr Fahrzeug mit der Porsche ID zu verknüpfen geben Sie den Pairing Code im PCM ein unter APPS > OPT > Anmelden Porsche Connect.

Panamera (2017 bis 2020), Cayenne (2017 bis 2020), 911 (2019 bis 2020) und Macan (ab 2018):
Für diese Modelle finden Sie den Pairing Code außerdem nach Anmeldung mit Ihrer Porsche ID in der My Porsche App > Konto > Meine Garage.
Um sich mit Ihrer Porsche ID im Fahrzeug anzumelden, geben Sie den Pairing Code im PCM ein unter Porsche Connect Einstellungen. Nach der Anmeldung stehen Ihnen die Connect Dienste in vollem Umfang zur Verfügung.

Taycan, 911 (ab 2021), Cayenne (ab 2021) und Panamera (ab 2021):
Diese Modelle benötigen keinen Pairing Code.

Wenn Apple^® CarPlay verwendet wird, werden aktive Bluetooth-Verbindungen (z. B. für Telefonie, Medienwiedergabe oder Nachrichten) automatisch getrennt.

Länderabhängig muss aus telekommunikatonsrechtlichen Gründen Ihre Identität anhand eines amtlichen Ausweisdokuments verifiziert werden. Sie können Ihre Identität einfach online mit dem Video-Ident-Verfahren nachweisen oder bei teilnehmenden Porsche Partnern direkt vor Ort.

Porsche Connect Dienste können Sie bequem in über 30 Ländern nutzen. Für die Nutzung der länderabhängig verfügbaren integrierten SIM-Karte fallen keine Roaminggebühren an. Die länderabhängige Verfügbarkeit der einzelnen Connect Dienste können Sie dem Connect Store entnehmen. Hier erhalten Sie auch weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Roaming.

Die Rechnungsstellung für die Functions on Demand erfolgt, sobald Sie die Funktion im Fahrzeug freigeschalten haben.

Weitere Informationen zur Freischaltung im Fahrzeug finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.

Wenn Sie eine länderabhängig verfügbare Fuction on Demand unbegrenzt gebucht haben können Sie diese bei einem Weiterverkauf des Fahrzeugs nicht kündigen. Die Funktion bleibt im Fahrzeug erhalten.

Haben Sie ein Monatsabo gebucht, müssen Sie dieses im Connect Store kündigen, bevor Sie das Fahrzeug übergeben. Bei optimalen Bedingungen, z. B. einer hohen Datenverbindung und deaktiviertem Privatmodus erscheint nach wenigen Minuten eine Meldung im PCM. Folgen Sie den Anweisungen im PCM. Trennen Sie eine gegebenenfalls bestehende Ladeverbindung des Fahrzeugs. Verlassen und verschließen Sie Ihr Fahrzeug und warten Sie ca. 10 Minuten. Die Stornierung wird in dieser Zeit automatisch ausgeführt.

Wenn Sie eine Function on Demand unbegrenzt gebucht haben, verfügen Sie verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. In dieser Zeit können Sie die Buchung von Functions on Demand kostenlos stornieren. Kontaktieren Sie den Porsche Connect Support.
Bei einem monatlichen Abonnement können Sie das Abonnement mit einer eintägigen Kündigungsfrist zum Monatsende beenden.

Ihren persönlichen Ansprechpartner finden Sie in My Porsche unter Kontakt oder im Nachrichten-Center.

Die angezeigte Sprache in der My Porsche App richtet sich nach der Sprache, welche Sie in Ihren Smartphone-Einstellungen ausgewählt haben. Um die Spracheinstellungen in der My Porsche App zu ändern, passen Sie bitte entsprechend die ausgewählte Sprache in den Einstellungen Ihres Smartphones an.

Eine Übersicht aller für Ihr Fahrzeug verfügbaren Connect Dienste finden Sie im Porsche Connect Store nach Anmeldung mit Ihrer Porsche-ID  (https://login.porsche.com/login).

Im oberen Bereich der Porsche Connect Store Homepage finden Sie das Menü zum Einloggen in Ihren My Porsche Account. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie über das Untermenü "Pofileinstellungen" unterschiedliche Anpassungen an Ihrem Profil vornehmen. Über den Reiter „persönlichen Daten“ können Sie zum Beispiel die Porsche ID spezifischen Informationen (u. a. Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse) bearbeiten. Zusätzlich können das Passwort und der Sicherheitscode unter „Login & Sicherheit“ bearbeitet werden.

Nein. Ihr Porsche ID Account bleibt bestehen. Sie können jederzeit neue Fahrzeuge hinzufügen. Bei einem Verkauf können Sie das Fahrzeug aus dem Nutzerprofil entfernen.

Sie können Ihren Porsche ID Account in My Porsche unter Menü > Login & Sicherheit löschen.

Wenn Sie Ihren Porsche ID Account löschen, haben Sie keinen Online-Zugang mehr zu Ihren Diensten und Fahrzeugen. Sämtliche Dienste-Konfigurationen werden zurückgesetzt und die Diensteerbringungen eingestellt. Ihre bei Porsche hinterlegten Kundendaten bleiben erhalten.

Falls auch Ihre Kundendaten gelöscht werden sollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Porsche Partner.

Aktuell unterstützen noch nicht alle Länder Porsche Partner die Terminvereinbarung für einen Servicetermin über My Porsche. Bitte kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner telefonisch oder per E-Mail.

Das Fehlschlagen einer Freischaltung oder einer Installation kann unterschiedliche Ursachen haben. Stellen Sie sicher, dass keine aktive Ladeverbindung besteht. Schalten Sie das Fahrzeug mit der Power-Taste aus, verlassen Sie es und schließen Sie es ab. Warten Sie ca. 10 Minuten. Starten Sie das Fahrzeug anschließend erneut. In der Regel wurde die Freischaltung nach diesem Ablauf durchgeführt bzw. wird das Online-Softwareupdate erneut als verfügbar im PCM unter Updates angezeigt.

Erscheinen weitere Fehlermeldungen folgen Sie den Anweisungen im PCM bzw. Kombiinstrument und kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner.

Nein. Ihr Porsche ID Account bleibt bestehen. Sie können jederzeit neue Fahrzeuge hinzufügen. Bei einem Verkauf können Sie das Fahrzeug aus dem Nutzerprofil entfernen.

Sie können Ihren Porsche ID Account in My Porsche unter Menü > Login & Sicherheit löschen.

Wenn Sie Ihren Porsche ID Account löschen, haben Sie keinen Online-Zugang mehr zu Ihren Diensten und Fahrzeugen. Sämtliche Dienste-Konfigurationen werden zurückgesetzt und die Diensteerbringungen eingestellt. Ihre bei Porsche hinterlegten Kundendaten bleiben erhalten.

Falls auch Ihre Kundendaten gelöscht werden sollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Porsche Partner.

Aktuell unterstützen noch nicht alle Länder Porsche Partner die Terminvereinbarung für einen Servicetermin über My Porsche. Bitte kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner telefonisch oder per E-Mail.